Менеджер по сопровождению клиентов/куратор

Привет! На связи Школа английского языка Skillbox — команда профессионалов, которые уверены в том, что заговорить по-английски может каждый. Сейчас мы ищем менеджера по сопровождению клиентов/куратора — возможно, это именно вы? Давайте знакомиться!

Кто мы такие?

Наша миссия — помочь людям перестать годами безрезультатно учить английский язык и наконец заговорить на нём. Мы не заставляем студентов бесконечно заполнять пропуски в предложениях — бр-р-р! — вместо этого мы говорим с ними так, чтобы любые языковые барьеры пали под натиском их уверенности в себе.

Мы работаем полностью удалённо и говорим «да» свободе во всех её проявлениях. С нами вы не станете заложником нудных совещаний, формальных писем коллегам с обращением на «вы» и строгих правил по тому, как и что вам говорить и делать. А как насчёт инициативы и новых креативных подходов к привычным задачам? Это наша тема!

Чем предстоит заниматься:

• Помощь ученикам в решении вопросов, возникающих в процессе обучения (формат звонков/чаты);
• Отслеживание удовлетворенности учеников процессом обучения;
• Продление уроков: своевременный контакт с учениками, у которых заканчивается пакет уроков;
• Взаимодействие с преподавателями для координации графиков и решения вопросов учеников.

От Вас потребуется:

• Личные качества: ответственность, усидчивость, внимательность к деталям, ориентированность на результат;
• Преимуществом будет опыт работы с клиентами (желательно в образовательной сфере);
• Обладание грамотной устной и письменной речью;
• Знание работу CRM, будет преимуществом amoCRM;
• Знание МS Office, Excel и Google docs;
• Вы действительно любите и хотите помогать людям;

Мы понимаем, что выбор работы и компании — это серьезный шаг, поэтому у нас:

• Полностью удаленный формат работы из любой точки мира;
• Белая заработная плата: фикс - 40-45 тыс. рублей + KPI. Совокупный доход от 55 тыс. рублей.
• Гибкое трудоустройство;
• Бесплатный доступ к курсам Skillbox после испытательного срока;
• Скидка на изучение английского языка;
• График работы 2/2 или 5/2, с 9:00 по МСК;
• Драйвовая команда единомышленников, заряженных на результат!

Растите вместе со Skillbox!

Работайте в атмосфере, которая способствует как личному, так и профессиональному развитию — коллеги и руководители всегда будут рядом, чтобы поддержать, помочь и дать необходимые инструменты для роста. К тому же, любой курс от Skillbox будет доступен вам совершенно бесплатно: выбирайте, проходите и двигайтесь по карьерной лестнице со скоростью ракеты!