Начинающий специалист технической поддержки

Привет!

Присоединяйся к нашей команде и стань частью крупной федеральной компании АльфаСтрахование, где твои навыки и идеи будут цениться! Мы ищем общительного и целеустремленного специалиста для работы в информационно-технической поддержке. Ты будешь помогать московским коллегам из нашего уютного офиса в Омске!

В роли специалиста технической поддержки ты станешь важным звеном в нашей команде, решая интересные задачи и поддерживая пользователей.

Какие задачи нужно будет решать:

• Прием заявок от первой линии поддержки;
• Общение с пользователями для уточнения деталей и понимания их потребностей (чаще всего текстом, но иногда и голосом);
• Поиск решений для возникающих вопросов (не переживай, мы научим тебя использовать SQL!);
• Объяснение решений пользователям простым и понятным языком.

Наши ожидания от кандидата:

• Уверенное знание ПК и ПО на уровне опытного пользователя;
• Способность быстро осваивать новую информацию и адаптироваться к изменениям;
• Отличные коммуникативные навыки, аналитическое мышление и умение сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях.

Будет плюсом (НО не обязательно):

• Понимание основ SQL и умение читать готовые запросы;
• Понимание принципа работы с системами управления базами данных (SQL/Oracle);
• Знание основ администрирования Windows.

Не переживай, если у тебя нет опыта в технической поддержке — мы готовы обучить тебя всему необходимому!

Что мы предлагаем:

• Уютный офис в центре города с видом на "Океан" и удобным расположением (ост. Транспортная Академия);
• Необычный график работы в стандартной пятидневке: 9-18, 10-19, 11-20 или 12-21 (ориентируемся на МСК часовой пояс);
• Карьерный рост по системе грейдов: повышай уровень своих знаний и увеличивай свою зарплату;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ и социальный пакет;
• 100% белая зарплата с фиксированным окладом, выплачиваемая дважды в месяц без задержек;
• Стартовая зарплата — 34 800 руб. «на руки», с повышением до 37 410 руб. после испытательного срока;
• Оплаченный полис ДМС по окончании испытательного срока (3 месяца).

Если ты готов развиваться и работать в дружной команде, ждем твоего отклика! Давай вместе достигать новых высот в АльфаСтрахование!