Оператор контакт-центра (входящие звонки, без продаж)

от 40 000 ₽

Нет опыта

Полная занятость

Гибкий график

Описание вакансии

Обязанности:

Прием и распределение входящих звонков (не продажи!);
Справочно-консультативная работа с соблюдением коммуникативных стандартов, принятых в Компании.

Оператор контакт-центра интернет-магазина консультирует покупателей по уже оформленным заказам, по запросу покупателя помогает оформить заказ на сайте, предоставляет справочную информацию по условиям доставки, адресам, режиму работы розничных салонов.

Требования:

Четкая грамотная речь;
Уверенный пользователь ПК;
Навыки телефонных переговоров;
Умение запоминать большие объемы информации.

Условия:

работа в офисе в период обучения, возможность работать удаленно при условии успешного прохождения обучения и стажировки;
официальное трудоустройство, своевременная зарплата (оклад+фиксированная сумма за принятый звонок); оборудованное рабочее место;
служебный транспорт (при условии работы на ул. Производственная, 8б); доставка до дома, если смена заканчивается после 21 часа.
основной график работы: сменный 2/2 , возможна подработка, совмещение с учебой ( в этом случае график согласовывается индивидуально.

Ключевые навыки

Высокая скорость печати

Способность к обучению и восприятию информации

умение проявлять внимание, заинтересованность, дружелюбие

Грамотная устная речь

Вакансия опубликована: 15 ноября 2024, Челябинск

Похожие вакансии

Оператор колл-центра (исходящая линия)

от 55 000 ₽

Нет опыта

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

БАНК УРАЛСИБ

3,7 1 774 отзыва

Челябинск,

19 ноября 2024

Оператор call-центра

Новая

Нет опыта

Первый Гипермаркет Мебели

4,4 31 отзыв

Челябинск,

22 ноября 2024

Что говорят сотрудники

Работаю меньше года

1,8

Что нравится

Относительно неплохая зарплата.
Служебный транспорт.
Гибкий график.

Что можно улучшить

Обучение ужасное. У всех конкурентов давно придуманы базы знаний, где во время звонка можно оперативно по ключевым словам подсмотреть алгоритм действий по практически любой ситуации. Здесь прогресс не дошёл даже до нормальных обучающих материалов, не говоря о подобном. Наставничество на том же уровне.
Будь готов к тому, что если твой "косячный" звонок попадёт руководству - он будет красоваться в общем чате, в сопровождении простыни от начальства. Сохранение человеческого достоинства? Здесь об этом не слышали.
Техническое оснащение плачевное. Компьютер еле дышит, гарнитуру мне пришлось привозить свою, ведь выдали мне перемотанную скотчем, с рваными подкладками и практически не работающими динамиками.

Работаю 3-5 лет

5,0

Что нравится

Стабильность, интересная работа.

Что можно улучшить

Оценку диалогов (прослушка самой компании), графики работы.

Работал 1-2 года

4,3

Что нравится

Свобода в выборе рабочего графика, возможность работать удалённо

Что можно улучшить

Коммуникация между сотрудниками

RBT.ru

3,9

Хорошо

72%

Рекомендуют

Оценки по категориям

3,9

Условия труда

4,4

Коллектив

4,0

Руководство

3,7

Уровень дохода

3,5

Условия для отдыха

3,7

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 501 отзыва

72% Наличие кухни, места для обеда

72% Своевременная оплата труда

55% Удобное расположение работы

55% Оплата больничного

36% Гибкий рабочий график

34% Профессиональное обучение

32% Система наставничества

31% Корпоративные мероприятия

23% Место для парковки

7% Медицинское страхование

5% Корпоративный транспорт

4% Оплата мобильной связи

2% Удаленная работа

2% Оплата транспортных расходов

1% Компенсация питания

Похожие вакансии

Начинающий оператор call-центра (без продаж)

до 43 000 ₽

Новая

Нет опыта

Помощник менеджера по продажам/ офис-менеджер

40 000 - 60 000 ₽

Нет опыта

Вечерний оператор call-центра

35 000 - 50 000 ₽

Нет опыта

Оператор call-центра

до 70 000 ₽

Нет опыта

Сотрудник в Call-центр Банка (входящие звонки)

от 45 000 ₽

Нет опыта

Оператор контакт-центра (входящие звонки, без продаж)

Оператор контакт-центра

Оператор горячей линии

Оператор call-центра