Менеджер поддержки

Wildberries — крупнейшая онлайн-платформа в странах ЕАЭС, в которой каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с миллионами покупателей и продавцов.

Мы предлагаем вам стать частью нашей команды и помогать нам поддерживать высокий уровень пользовательского сервиса.

Чем предстоит заниматься:

• внимательно изучать и отвечать на входящие сообщения от пользователей Wildberries в чате,
• понимать проблемы и помогать пользователям решать их,
• поддерживать клиентов по самым разным вопросам и давать подробную информацию о продуктах, услугах и условиях сотрудничества,
• собирать и анализировать обратную связь от пользователей,

вести базу данных обращений продавцов/покупателей, собирать отчётности.

Что мы предлагаем:

• удалённый формат сотрудничества, для свободной организации своего времени и выполнения задач в комфортных условиях,
• вознаграждения, которые будут напрямую зависеть не только от количества выполненных задач, но и от качества ваших услуг,
• карьерный рост и профессиональное обучение.

Что мы ценим в наших партнёрах:

• желание развиваться в сфере клиентской поддержки и предоставлять высокое качество услуг,
• инициативность, ответственность и самостоятельность,
• наличие стабильного интернета и компьютера/ноутбука с актуальной операционной системой,
• возможность получить статус "самозанятого".

Преимущества сотрудничества с нами:

• профессиональный опыт в ведущей международной компании,
• поддержка и признание за вклад в успех компании, включая возможность поучаствовать в корпоративных программах и проектах,
• культура обмена знаниями и опытом, где каждый может стать наставником или получить менторскую поддержку.
• возможности профессионального роста. Вас ждут интересные задачи, потому что компания динамично расширяется и каждый день происходит что-то новое.

Как менеджер поддержки в Wildberries, вы будете играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня удовлетворённости клиентов. Если вы готовы присоединиться к нашей команде, приглашаем вас поделиться с нами своими навыками и опытом.

Нажмите на кнопку «Откликнуться», чтобы отправить своё резюме — мы хотим узнать о вас больше.

#вакансии поддержки пользователей #работа в службе поддержки #специалист по поддержке клиентов #оператор call-центра #вакансии в IT поддержке #техническая поддержка вакансии #работа в helpdesk #консультант по поддержке #вакансии без опыта поддержка пользователей #удаленная работа поддержка клиентов