Специалист технической поддержки
В данный момент мы расширяем команду эксплуатации ИТ-инфраструктуры и находимся в поисках младшего системного администратора.
Специалист технической поддержки
Москва, м.Сокол
Наш основной стек: Linux (Astra linux, Alt linux), MacOS, Windows 10
Что делать:
• обработка обращений пользователей, поступающих через HelpDesk / по телефону / лично;
• консультирование пользователей
• выявление и устранение проблем на рабочих местах
• обслуживание оргтехники и рабочих станций/ноутбуков
• обслуживание систем видеоконференций
• установка и подключение ПК / ноутбуков и периферийных устройств
• установка и настройка ПО
Важно:
• опыт коммуникации с пользователями
• опыт удалённой поддержки пользователей
• знание ОС линейки MacOS и Windows 10, (Astra linux, Alt linux) и готовность изучать и развиваться в этом направлении
• знание основ компьютерных сетей и основных сетевых терминов и сетевых моделей
• знание аппаратного обеспечения ПК, навыки обслуживания, модульного ремонта и модернизации
• будет плюсом умение разворачивать и поддерживать принтсервер и сервер сетевой установки ОС (WDS\MDT\SCCM)
Специалист службы поддержки пользователей
Процессы не выстроены, а если им следуешь, то тебе говорят, что ты не гибкий
Повышение только раз в год по критериям из головы
Изменения каждый час по разным мотивам