Technical Support Manager

Мы, компания Growave, занимаемся разработкой собственного продукта. Наш продукт — это маркетинговая платформа для онлайн-магазинов, которая помогает продавцам получать лояльность клиентов. Мы предоставляем целый набор инструментов, который автоматизирует и облегчает жизнь продавцам при получении доверия клиентов, которые приходят к ним на сайт.

В нашей команде уже свыше 80 сотрудников и мы желаем развиваться и расширять нашу команду для достижения общих целей, именно поэтому мы в поисках Technical Support Manager на ночную смену.

Задачи:

• Коммуникация с клиентами и с отделами внутри компании по различным вопросам.
• Предоставление технической поддержки клиентам (работа с SQL, API, HTML/CSS).
• Интеграция приложения с сайтом клиента.
• Изучение проблем или запросов в обращениях клиентов.
• Составление баг репортов/тасков для разработчиков.
• Ежемесячные отчеты по выполненным таскам и проделанной работе.

Что тебе требуется:

• Базовые знания HTML/CSS.
• SQL: Базовые SELECT запросы (умение работать с JOIN будет плюсом).
• Способность читать скрипты (JavaScript).
• Опыт работы с Jira (или с аналогичными багтрекинговыми системами).
• Уверенное владение ПК, MS Office.
• Знание английского на уровне B1 (Intermediate).
• Коммуникабельность.
• Аналитический склад ума, проактивность и многозадачность.

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК КР и оплата без задержек.
• Менторское сопровождение на время испытательного срока.
• Оплачиваемые больничные и отпускные дни.
• Дружный и атмосферный коллектив.
• Работа над международным продуктом.
• Крутой офис в районе Асанбай.

Работа на позиции начинается с оплачиваемой стажировки сроком 6 недель. В течение этого времени предусмотрено обучение, знакомство с продуктом, процессами и командой, а также выполнение первых задач под руководством опытного ментора. После успешного завершения стажировки начинается полноценная работа на позиции.