Менеджер технической поддержки

Mancho ищет технического специалиста в команду Umag

Немного о нашей компании и продукте, с которым вам предстоит работать:

Mancho - это IT-стартап бывшего инженера Amazon, Эсена Сагынова. Мы работаем по лучшим практикам мировых IT-гигантов, и все это в офисе в Бишкеке. Мы предлагаем возможности для старта или развития карьеры в IT-сфере не только для программистов.

Umag - это программа для учета товаров и продаж. Мы работаем уже более 5 лет, и у нас уже более 500 подключенных к нашей программе клиентов, то есть начинать совсем с нуля вам не придется.

У нас нет ограничений по росту - если вы приносите компании результаты, мы готовы хоть каждый квартал повышать заработную плату, а так же влиять на рабочие процессы в команде.

Что предстоит делать?

После того, как менеджер по продажам заключает договор с клиентом, дело в руки берет технический специалист. Его главная задача - это сделать так, чтобы у клиента было как можно меньше технических проблем с программой. Для этого его нужно подключить ему программу, хорошо обучить и постоянно быть на связи для поддержки. Всё это можно делать на месте у клиента, приехав к нему, или же удалённо по телефону, через AnyDesk или TeamViewer.

Какие навыки могут помочь вам быть успешным на этой позиции?

• Понимание того, как работает компьютерный софт и сам компьютер/ноутбук, чтобы правильно подключать программу. Опыт работы с драйверами, Windows и т.д.
• Желание решить все технические вопросы клиента, даже если они напрямую не относятся к нам, и устранить все неполадки, которые мешают комфортно и эффективно пользоваться программой.
• Способность вести коммуникацию с людьми различных возрастных категорий.