Менеджер клиентской поддержки

Paylate – финтех сервис, позволяющий оплачивать товар в рассрочку на онлайн и офлайн площадках.

Paylate входит в холдинг Finstar Financial Group, существует на рынке С 2012 года Paylate успешно и динамично развивается на рынке, сохраняя безупречную репутацию и поддерживая стабильные партнерские отношения с Finstar Financial Group.

Компания развивает кредитные продукты POS, кредиты наличными и Оплата частями для более 3 000 компаний- партнеров (в т.ч. Аэрофлот, Ozon Travel, Hoff, Tele2, Аскона).

Сейчас мы ищем к себе в команду: менеджера клиентской поддержки.

Вам предстоит :

• Обработка входящей линии поддержки и совершение исходящих вызовов клиентам (без поиска и БЕЗ ПРОДАЖ) по следующим направлениям:

1. Консультация клиентов по продуктам компании (производство оплаты на сайте сервиса, ответы на вопросы по заявкам и условиям)
2. Помощь в завершении оформления уже поданных заявок (заполнение анкеты, подписание Договора об использовании сервиса, загрузка документов в личный кабинет пользователя)

Что мы ценим:

• Желание работать и развиваться в направлении клиентского сервиса: обслуживание, консультирование, сопровождение.
• Опытный пользователь ПК.
• Грамотную и деловую речь.
• Навык ведения переговоров, умение убеждать
  
  Мы предлагаем
• Оформление по ТК РФ
• Удаленный формат работы
• ДМС включая стоматологию
• График работы 2/2, с 21:00 до 09:00
• Старт карьеры для начинающих специалистов и развитие для сотрудников с опытом
• Корпоративное обучение и профессиональные тренинги
• Возможность профессионального, карьерного (как горизонтального, так и вертикального) и финансового роста в компании
• Будет плюсом опыт работы на вакансиях: оператор колл-центра, менеджер по работе с клиентами, специалист поддержки, менеджер по работе с партнерами