Менеджер по работе с клиентами

45 000 - 50 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Полная занятость

Удаленная работа

Описание вакансии

Привет!

Мы – крупнейший российский бренд товаров для домашних питомцев Petshopru. За 16 лет работы мы завоевали доверие и уважение миллионов клиентов по всей России – владельцев домашних питомцев. Мы ищем в нашу службу заботы коллегу – Менеджера по работе с клиентами. Наша служба заботы – это голос нашей компании!

Рабочий день менеджера наполнен:

- обработкой обращений клиентов по телефону и по почте;

- оперативным реагированием на спорные ситуации и жалобы клиентов;

- взаимодействием с нашими подразделениями (складом, транспортным отделом, маркетингом и т.д.) по вопросам, с которыми обратился к нам клиент;

- контролем качества и сроков обработки претензий и исполнений по ним;

- ведением отчетности.

Для комфортной работы мы предоставляем:

- работу в профессиональной команде коллег, которые плавно введут в работу, ответят на возникающие вопросы, подскажут нюансы;

- обучение, чтобы уверенно работать с нашими клиентами;

- график работы 2/2 с 9:00 до 21:00 и два формата работы (на выбор): полностью удаленную работу из дома или гибридный формат (часть рабочих смен работаете в офисе, часть - удаленно из дома);

- заработную плату, которая зависит от формата работы: 50 000 руб. на руки (при гибридном графике работы), либо 45 000 руб. на руки (при удаленном графике работы);

- оформление по трудовому законодательству, оплачиваемый ежегодный отпуск;

- если будете работать в гибридном формате, то наш офис находится м. Петроградская/м. Чкаловская, ул. Всеволода Вишневского, 12а, бизнес-центр Резон.

Нам важно, чтобы у нашего будущего коллеги были:

- опыт от 6 месяцев работы с клиентами в любой сфере;

- хорошие навыки работы с офисными программами (Word, Excel), навык работы с почтой;

- технически оснащенное рабочее место дома, позволяющее работать с нашей CRM системой (проговорим этот момент в диалоге);

- отличные навыки коммуникации, организационные способности, внимательность, понимание, что забота важна каждому.

Ждем вас в нашей команде!

Нашу вакансию можно найти по тегам: оператор, оператор контактного центра, удаленная работа, колл-центр, претензии, зоотовары, зоосфера, CRM, клиентский сервис

Вакансия опубликована: 17 сентября 2024, Санкт-Петербург

Похожие вакансии

Менеджер по сопровождению (корсар на Каравеллу)

45 000 - 60 000 ₽

Первый Бит

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Менеджер по работе с клиентами (B2B)

от 45 000 ₽

Техэксперт-Проф

Нет опыта

Можно удаленно

Что говорят сотрудники

Работаю 1-2 года

5,0

Что нравится

Изначально, когда устроилась, обучение шло на оператора контактного цента(вроде 5 дней) для изучения специфики программ, необходимых для работы. Адаптация прошла плавно, постоянно на связи был наставник, который оперативно отвечал на возникшие вопросы. После освоения основных программ, перешла в отдел заботы.
Отличный коллектив и понимающий руководитель.
В случае форс-мажоров можно согласовать удаленный график работы, что как по мне является большим плюсом. Комфортабельный оpen-space офис в 10ти минутах от м.Петроградская или Чкаловская.

Что можно улучшить

Добавить корпоративные праздники для сотрудников кц))

Работаю меньше года

4,5

Что нравится

Мне нравится то, что я работаю 95% своего времени со входящими звонками. Коллектив очень дружный и сплоченный)) Очень крутая система обучения!!

Что можно улучшить

Удаленка возможна, но минимум через 1,5 - 2 мес. после оформления( Конечно, хотелось бы раньше начать работать из дома(

Petshopru

3,5

Хорошо

57%

Рекомендуют

Оценки по категориям

3,6

Условия труда

4,2

Коллектив

3,4

Руководство

3,2

Уровень дохода

3,3

Условия для отдыха

3,0

Возможности роста

Средняя заработная плата по вакансии Менеджер по работе с клиентами — 90 000 ₽

На основании 2 отзыва

20 000 ₽ 140 000 ₽

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 206 отзывов

78% Своевременная оплата труда

64% Удобное расположение работы

56% Оплата больничного

46% Наличие кухни, места для обеда

37% Профессиональное обучение

33% Система наставничества

32% Гибкий рабочий график

17% Удаленная работа

17% Место для парковки

16% Корпоративный транспорт

16% Оплата мобильной связи

12% Оплата транспортных расходов

10% Корпоративные мероприятия

3% Медицинское страхование

1% Компенсация питания

Похожие вакансии

Менеджер направления поддержки продаж

Нет опыта

Можно удаленно

Менеджер по работе с клиентами / Оператор call центра

40 000 - 60 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Специалист по работе с клиентами / Менеджер по обработке заказов

от 50 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Менеджер отдела заботы

до 50 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Менеджер по работе с клиентами (удаленно)

Нет опыта

Можно удаленно

Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с претензиями

Менеджер по работе с клиентами