Специалист по работе с претензиями

В компанию Ventra на проект Ferrero требуется Специалист по работе с претензиями.

Ferrero — семейная компания с поистине прогрессивным мировоззрением, владеющая такими глобальными брендами, как Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® и Kinder Surprise®.

Группа Ferrero представлена в более чем 50 странах, а продажа товаров осуществляется в более чем 170 странах.

Обязанности:

• Управление аутсорсинговой службой Горячей линии\управление обращениями потребителей;

• Лидирование расследования инцидентов с готовой продукцией на основании информации от покупателей и партнеров внутри компании в России и Белоруссии;

• Проверка дизайна этикеток;

• Согласование новых клиентских договоров поставок готовой продукции;

• Взаимодействие с государственными органами в отношении запросов по качеству готового продукта.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы на релевантной позиции от 3х лет;
• Английский язык Pre-intermediate;
• Навыки коммуникаций, внимательность, организационные навыки, умение расставлять приоритеты, структурированность;
• Знание MS Word: Word, PP, Excel.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Достойная оплата труда;
• ДМС;
• Компенсация питания;
• Гибридный формат работы;
• Офис в шаговой доступности от метро Маяковская/Белорусская.