Specialist of Technical Support

Привет! Мы ищем специалиста на первую линию технической поддержки международных клиентов в команду Prospero. Команда разрабатывает фронтенд B2B-продукты для крупнейших мировых финансовых институтов, включая Чикагскую биржу, Лондонскую биржу, S&P 500 и другие.

Задачи

• Стать экспертом в использовании наших библиотек
• Общаться с партнёрами на английском и русском языках
• Проводить первичный анализ обращений и предоставлять ответы с использованием документации
• Консультироваться с разработчиками для решения сложных вопросов
• Взаимодействовать с QA и другими разработчиками для поиска решений
• Синхронизироваться с командой на английском языке на регулярных видеовстречах

Навыки

• Опыт работы в технической поддержке
• Знание HTML, JavaScript, CSS на уровне чтения
• Английский язык на уровне B2+
• Умение чётко объяснять сложные технические концепции
• Умение слушать и понимать потребности пользователей
• Умение формулировать вопросы и задачи для разработчиков

Будет плюсом

• Понимание финансовых графиков

• Опыт работы c DevTools (console, network)

• Опыт работы с Jira и Confluence

Мы готовы предложить

• Работу с продуктом, популярным у миллионов пользователей по всеми миру
• Официальное трудоустройство, конкурентную заработную плату
• ДМС, личный психолог, а также 100% компенсацию больничного листа
• Гибкий график, адаптивное рабочее место и пространство для отдыха
• Компенсацию оплаты питания и неограниченное количество снеков круглосуточно
• Активный отдых за счет компании: тимбилдинги и корпоративы
• Компенсацию изучения английского языка, конференции и курсы под спонсорством компании