Специалист по работе с клиентами

Уважаемые соискатели! Убедительная просьба в сопроводительном письме или в резюме указывать ожидаемый уровень заработной платы.

В Ваши обязанности будет входить:

• Обработка запросов клиентов, обеспечение профессионального ответа на запрос; предоставление клиентам четкой, релевантной и актуальной информации о статусе заказов

• Размещение в установленные сроки специальных типов заказов для дилерской сети, внутренних и прочих клиентов компании

• Обеспечение бесперебойного процесса продажи и отгрузки запасных частей и аксессуаров в дилерскую сеть, внутренним и прочим клиентам: создание и актуализация графиков отгрузок, проверка поставок на обнаружение аномалий в процессе сборки заказов и их исправление, обеспечение обновления заказов при замене артикулов, обработка аномалий выпуска документов первичного бухгалтерского учета, перевыпуск документов, обработка неотгруженных артикулов в заказах, поиск причин, их исправление

• Взаимодействие с маркетингом запасных частей по обновлению цен на артикулы

• Взаимодействие со складом запасных частей
• Своевременное информирование дилерской сети о правилах и процедурах службы логистики запасных частей: рассылка информационных писем и бюллетеней о сроках поступления запасных частей и их заменах, графиках отгрузок запасных частей и аксессуаров; обновление информации на портале; прочие рассылки в дилерскую сеть относительно статуса товаросопроводительных документов

Что бы мы хотели в Вас видеть:

• Образование: высшее (логистика, снабжение, менеджмент)

• Опыт работы: от 2-х лет в области клиентского сервиса (сопровождения)

• Знание компьютерных программ: продвинутый пользователь MS Office (Excel, PowerPoint), 1С
• Умение вести деловую переписку
• Отличные коммуникативные способности, умение работать в команде и самостоятельно, высокий уровень ответственности

Что мы предлагаем:

• Работа в крупной производственной компании
• Официальное трудоустройство по ТК РФ в штат, полное соблюдение социальных гарантий: стабильная зарплата, оплата отпусков, оплата больничных листов по ТК РФ, выходной день для доноров, отпуска за стаж
• График работы: понедельник-четверг 9:00-18:00, пятница - 9:00-16:45
• ДМС и международный медицинский полис после успешного прохождения испытательного срока
• Скидки на корпоративное питание (на территории завода собственная столовая с вкусными завтраками и обедами)
• Корпоративная мобильная связь для сотрудников, которым необходимо быть на связи
• Скидочные программы для сотрудников: жилищное кредитование, фитнес
• Система материальной поддержки сотрудников в определенных сложных жизненных ситуациях
• Подарки для детей сотрудников на новогодние праздники
• Специальные программы для держателей зарплатных карт от банков-партнеров
• Парковка для автомобилей сотрудников и велопарковка