Менеджер отдела гарантии и качества

Компания Place – лидер на рынке торгового оборудования и магазиностроения в России и странах СНГ. Производитель торгового оборудования марки Brandford (www.brandford.ru)

Более 30 лет мы занимаемся разработкой и реализацией комплексных решений для ритейла. Своим клиентам мы предлагаем высококлассный сервис по проектированию, подбору и поставке оборудования, а также сопровождению торговых объектов любой сложности - от гипермаркета до магазина у дома.

Среди наших партнеров все ведущие представители ритейла - Ашан, Лента, Метро Кэш Энд Керри, X5 ритейл, Магнит, ВкусВилл, Spar и другие игроки рынка.

Мы приглашаем в нашу команду сильного и активного менеджера.

Должностные обязанности и ответственность:

• Оперативные прием, распределение, обработка, оформление входящих жалоб и претензий от клиентов;
• Контроль соблюдения сроков исполнения и качества обработки рекламационных заявок;
• Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами, организация мер по их предотвращению и устранению;
• Выявление и анализ причин возникновения претензии.

Требования:

• Опыт работы: новичок
• Образование: Высшее; Средне-специальное
• Полная занятость, полный день;
• Уверенный пользователь 1С УТ, MS Office.

Качества:

• Внимательность;
• Нацеленность на результат;
• Способность анализировать;
• Быстрая обучаемость, способность ориентироваться в большом объеме информации;
• Активная жизненная позиция;
• Стрессоустойчивость;
• Умение работать в команде.

Условия работы:

• Заработная плата: оклад + бонусная часть;
• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Обучение продукту и специфике рынка;
• Оформление по ТК РФ, все выплаты «белые»;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Полис ДМС;
• Комфортный офис в БЦ «Навигатор» в пешей доступности от м. Нагатинская.