Специалист клиентской поддержки

OneTwoTrip — онлайн-сервис для организации путешествий, лидер в России и странах СНГ, работающий на мировом рынке более 13 лет. С помощью OneTwoTrip можно найти и забронировать номер в отеле, купить билет на самолёт, поезд и автобус, арендовать автомобиль и заказать экскурсию. Ежедневно на нашем сайте и в мобильном приложении десятки миллионов поисковых запросов превращаются в десятки тысяч путешествий.

Более 9 млн человек — наши клиенты.

Сейчас мы активно развиваем B2B сегмент. OneTwoTrip для бизнеса – онлайн-сервис организации командировок, с помощью которого компании могут бронировать отели, авиа, ж/д билеты и трансфер для деловых поездок в одном окне. К нам уже подключились более 12 000 компаний.

На данный момент мы в поисках Специалиста клиентской поддержки:

Чем предстоит заниматься:

• Обработка входящих обращений клиентов, полученных из различных источников (электронная почта, звонки, чаты) по услугам и сервисам OneTwoTrip для Бизнеса;
• Информирование клиентов о способах заказа, оплаты и получения выбранных услуг;
• Оказание помощи клиентам в решении вопросов, связанных с использованием нашего сервиса и организацией командировок;
• Взаимодействие с сотрудниками различных подразделений для решения того или иного запроса клиента.

Что мы ждём от кандидата:

• Опыт работы в поддержке пользователей (или иная работа с клиентами) от 6 месяцев;
• Клиентоориентированность;
• Внимательность к деталям;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Ответственность;
• Техническая компетентность;
• Стрессоустойчивость;
• Умение быстро реагировать на ситуацию.

Мы предлагаем:

• Стать частью открытой и дружной команды отдела клиентской поддержки – каждый готов прийти на помощь и поддержать;
• Работу с экспертными и интересными задачами;
• График работы 5/2 09:00-18:00;
• Удаленный или гибридный формат работы;
• ДМС после испытательного срока;
• Возможность обучения, профессионального и карьерного роста;
• Современный и комфортный офис в пешей доступности от ст.м. Петроградская/Чкаловская;
• Посещение профильных мероприятий, библиотека с хорошими книгами и обмен опытом с интересными людьми.

А еще интересные корпоративы, Team Days, выездные travel-офисы, уроки английского и многое другое, о чем мы готовы рассказать вам на интервью!

Ждём ваших откликов :)