Cистемный аналитик проектной команды Naumen Erudite VoiceOut

Naumen Erudite - AI-платформа для создания диалоговых роботов и управления их работой. Платформа Naumen Erudite позволяет с нуля создавать голосовых роботов для обслуживания клиентов, внедрять их в контакт-центры, а также управлять работой ИИ-сотрудников с помощью понятных интерфейсов. В решении используются технологии искусственного интеллекта, которые обеспечивают высокий уровень диалоговых навыков роботов.

Мы ищем Системного аналитика проектов в команду Naumen Erudite Voice Out.
Команда занимается внедрением исходящих голосовых роботов и кастомизацией внедренных систем.

Аналитику предстоит получать требования от бизнес-аналитиков участвующих в проектах внедрения, писать постановки на кастомизацию внедряемых и уже работающих систем, осуществлять приемку доработок.

Это возможность погрузиться в современные технологии автоматизации контактных центров, исходящих голосовых роботов, распознавания и синтеза речи, а также внести свой вклад в развитие технологии, которую уже оценили наши клиенты.

Над чем предстоит работать:

• собирать, анализировать и систематизировать требования, поступающие от бизнес-аналитиков проектов, команды поддержки и внешних заказчиков.

• осуществлять техническую проработку бизнес требований, декомпозировать задачи;

• создавать ТЗ для разработки, принимать реализованный функционал;

• разрабатывать требования к интеграциям по REST API со смежными информационными системами заказчика;

• создавать и поддерживать техническую документацию;

• участвовать в проработке задач совместно с другими аналитиками, инженерами и разработчиками;

• поддерживать текущие решения на проектах, выгружать отчеты, исправлять ошибки, оптимизировать технические решения

• участвовать в демо для клиента.

Чтобы справляться с задачами нужны:

• опыт в роли аналитика проектной команды от 1 года;

• понимание принципов взаимодействия информационных систем через интеграции и опыт написания постановок на реализацию интеграций через REST API;

• знание SQL на уровне простых запросов;

• навык описания бизнес-процессов в нотациях UML и BPMN;

• общее представление о современных технологиях распознавания и синтеза речи.

Также вам поможет:

• опыт работы с системами автоматизации контактных центров, телефонии, голосовыми роботами, системами синтеза и распознавания речи, системами исходящего обзвона.