Оператор call-центра / оператор колл-центра на входящие обращения

Компания Manpower и наш клиент, одна из крупнейших китайских компаний в сфере телекоммуникаций ищем сотрудника на позицию Оператор call-центра / оператор колл-центра.

Обязанности:

• Прием обращений клиентов с последующей регистрацией в базе данных;
• Передача заявки ответственному специалисту технической поддержки;
• Информирование службы технической поддержки о ситуациях аварийного характера;
• Сбор и обработка информации по оценке удовлетворенности клиента;
• Репортинг и аудит оформления работ инженерами;
• Контроль времени этапов выполнения работ инженерами;

Требования:

• Опытный пользователь ПК;
• Грамотная речь, вежливость, доброжелательность;
• Базовые представления оборудования отрасли телекоммуникаций;
• Уверенное владение пакетом MS Office (Excel);
• Опыт работы в контактном центре, навыки телефонных переговоров;
• Владение английским языком на базовом уровне;

• Официальное оформление по ТК РФ, (аутсорсинг Manpower);
• График работы сутки через трое или на ежедневной смене 5-2 с 11.30-20.00 или 12.00-20.30;
• Заработная плата по результатам интервью;
• Работа в офисе БЦ Новая Высота - улица Фрунзе, 242