Специалист по бронированию/ Reservations Agent

Обязанности:

• Продажа номерного фонда отеля и предоставление информации потенциальным гостям по каналам коммуникации (почта, чат, телефон), согласование деталей бронирования номеров отеля; Принятие запросов на услуги Спа, Ресторана/Бара, Обслуживание номеров - вне часов работы этих подразделений;
• Создавая первое и последнее впечатление от отеля, отдел бронированиянесет особую ответственность за обеспечение бесперебойной работы всех каналов связи, включая телефон отеля и гостевой чат;
• Предоставление общей информации об отеле гостям;
• Предоставление качественного последовательного сервиса, обеспечивающего правильную обработку и выполнение запросов на проживание, звонки из номеров в соответствии со стандартами Four Seasons.

Требования:

• Мы ищем человека, который обладает стремлением к обслуживанию гостей! Вы станете опытным специалистом по обслуживанию гостей с отличными навыками телефонного этикета, способностью работать в многозадачном режиме, решать проблемы и развивать навыки гостеприимства, работая в высококлассной команде;
• Предыдущий опыт работы в аналогичной позиции или в качестве оператора, специалиста по работе с гостями/клиентами, координатора в сфере гостеприимства с исключительными коммуникативными навыками приветствуется;
• Свободный уровень владения английским языком;
• Исключительные коммуникативные навыки и владение английским языком (устно и письменно) обязательны;
• Способность брать на себя ответственность в принятии решений имеет важное значение;
• Гибкость в отношении графика и возможность работать в выходные и праздничные дни;
• Мы ищем кандидатов, с отличными навыками личной презентации и позитивным настроем.

​​​​​​Условия :

• Трудоустройство по ТК РФ;
• График работы 2/2;
• Подключение к ДМС;
• Оформление мед.книжки за счет компании;
• Питание в кафе для сотрудников;
• Предоставление форменной одежды;
• Услуги прачечной/ химчистки;
• Корпоративные тренинги и бонусы.