Специалист технической поддержки

Ищем в команду сотрудника для консультации наших абонентов.

В задачи входят: обработка входящих обращений, соучастие в развитии внутренних сервисов.

Наличие опыта в работе с абонентами — ваше преимущество, а при его отсутствии поможем во всём разобраться. Работа в службе поддержки абонентов подразумевает желание помогать другим, делать это профессионально и качественно.

Вам предстоит:

• Обрабатывать обращения (звонки, эл.почта и т.п.) от клиентов, удаленно решать технические проблемы;
• Консультация потенциальных и действующих абонентов о тарифах и услугах компании;
• Мониторинг сервисов для предоставления услуг и оповещение должностных лиц.

Наши требования:

• Отличные коммуникативные навыки, грамотное изложение своих мыслей устно и письменно;
• Желание учиться, прилежание;
• Знание ПК на уровне уверенного пользователя.

Приветствуется:

• Опыт работы в службе поддержке или Call-центре;
• Представление об основных протоколах в компьютерных сетях;
• Базовый опыт работы с активным сетевым оборудованием;
• Понимание принципов работы сетевых устройств.

Что мы предлагаем:

• Профессиональное развитие, получение опыта работы;
• Комфортные условия труда;
• Заработную плата выплачивается два раза в месяц;
• Наличие премий и бонусов;
• Возможность роста и развития в компании;
• Cменный график работы‚ продолжительность смены 12 часов.