Менеджер по работе с клиентами / Менеджер интернет-магазина

First in Space - это бренд дизайнерской одежды, наполненной смыслом, рожденный в Москве.

Уникальные принты и вышивки, отрисованные и продуманные командой First in Space до мелочей, рассказывают все новые и новые истории уже более 10 лет.

______________________________

Приглашаем в нашу дружную команду Менеджера по работе с клиентами / Специалиста поддержки клиентов нашего интернет-магазина!

______________________________

Что предстоит делать:

• Консультировать клиентов в WhatsApp, Telegram, Jivosite, ВК компании

• Отвечать на входящие звонки от клиентов интернет-магазина

• Решать спорные вопросы с клиентами в рамках полномочий в соответствии с инструкциями

• Помогать клиентам осуществлять заказы в интернет-магазине, в случае, если они сталкиваются с трудностями

• Отвечать на комментарии в Яндекс Картах и 2ГИС

• Составлять заявки на доставку заказов в курьерские службы

• Работать с заказами клиентов в 1C и Bitrix 24

______________________________

О тебе:

• Любовь к общению с людьми и искреннее желание помогать
• Вовлеченность, дружелюбие, честность и эмпатия
• Умение распределять своё время и быстро переключаться между задачами, готовность к изучению большого объема информации
• Супер, если ты имеешь опыт работы в прямых продажах (онлайн или оффлайн), службе заботы, технической поддержке, консультирования в переписках или в качестве менеджера ИМ
• Опыт работы в 1C и Bitrix 24 или других CRM-системах как преимущество

______________________________

Что тебя ждет:

• Работа в стабильной компании, продукт, которым можно гордиться
• Трудоустройство по ТК РФ
• Обучение и наставничество
• Прозрачная система мотивации: оклад + KPI
• Команда профессионалов, дружественная атмосфера, вдохновляющее руководство и поддерживающие коллеги
• Скидки на продукцию компании
• График работы:

______________________________

Скорее оставляй отклик, возможно, мы ищем именно тебя!