Специалист отдела контроля качества обслуживания клиентов (п. Яблоновский)

65 000 - 65 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Полная занятость

Полный день

Описание вакансии

ОБЯЗАННОСТИ СПЕЦИАЛИСТА:

телефонный опрос мнения клиентов на предмет определения степени их удовлетворённости после покупки или сервисного обслуживания автомобиля;
составление ежедневной и ежемесячной отчетности;
анализ протоколов замечаний клиентов, разработка плана мероприятий по устранению выявленных замечаний;
контроль работы администраторов ресепшен (составление графиков работы, соблюдение дресс-кода, правил ВТР);
работа с претензиями клиентов.

КРИТЕРИИ УСПЕХА:

образование: высшее;
опыт работы: от 1 года в сфере клиентского сервиса приветствуется;
уровень владения ПК: продвинутый пользователь;
знание специальных программ: желательно знание 1С.

ОСОБЫЕ ПОЖЕЛАНИЯ:

лидерские качества;
грамотная устная и письменная речь;
инициативность;
стрессоустойчивость;
ответственность.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

график работы 5/2 с 9:00 до 18:00, (суббота, воскресенье - выходные дни);
стабильную заработную плату 65 000 руб.;
оформление согласно ТК РФ, все социальные гарантии.

ТЕРРИТОРИАЛЬНО: п. Яблоновский, Автомобильная деревня "Юг-Авто".

ДИЛЕРСКИЙ ЦЕНТР: Haval

Ключевые навыки

Деловая коммуникация

Работа в команде

Организаторские навыки

Деловая переписка

Деловое общение

Грамотная устная речь

Клиентоориентированность

Организация и контроль работы персонала

Работа с CRM

Работа с клиентами

Вакансия опубликована: 14 января 2025, Краснодар

Похожие вакансии

Специалист контроля качества обслуживания клиентов (ул. Дзержинского)

65 000 - 65 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Юг-Авто

4,0 172 отзыва

Краснодар,

14 января 2025

Специалист по качеству

от 50 000 ₽

Новая

Нет опыта

ЗемЭнергоЦентр

4,5 5 отзывов

Краснодар,

сегодня

Юг-Авто

4,0

Очень хорошо

80%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,4

Условия труда

4,4

Коллектив

4,1

Руководство

3,7

Уровень дохода

3,8

Условия для отдыха

3,5

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 172 отзывов

83% Своевременная оплата труда

66% Наличие кухни, места для обеда

62% Оплата больничного

58% Место для парковки

48% Удобное расположение работы

36% Профессиональное обучение

31% Корпоративные мероприятия

24% Система наставничества

20% Гибкий рабочий график

12% Медицинское страхование

6% Удаленная работа

4% Корпоративный транспорт

2% Оплата мобильной связи

1% Оплата транспортных расходов

1% Компенсация питания

Похожие вакансии

Специалист отдела внутреннего контроля и мониторинга

60 000 - 75 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Руководитель отдела по работе с клиентами (п. Яблоновский)

от 65 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Менеджер по работе с обращениями (рекламациями) клиентов

от 60 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Менеджер по работе с клиентами и претензиям

от 55 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Менеджер по сопровождению действующих клиентов

50 000 - 70 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет