CRM-маркетолог

Мы - сеть ломбардов и ювелирных магазинов с уникальной концепцией, являемся лидером в своей отрасли. Нам 15 лет! Нас 350 человек, и мы искренне любим нашу компанию и то, что делаем.

Ценность нашей компании— это люди!

Приглашаем в свою команду активного, коммуникабельного и талантливого CRM-маркетолога

Обязанности:

• Трейд-маркетинг в MindBox: настройка различных мотиваций и триггеров для клиентов (чаще через скидки);
• Поддержание и развитие воронки коммуникации с клиентами с учётом CJM и кросс-канальных инструментов: email, push, SMS и чат-боты в мессенджерах;
• Развитие клиентов – более глубокая сегментация базы по различным критериям, в том числе различным потребностям, персонализация коммуникации (с помощью MindBox);
• Управление программой лояльности (сокращение затрат на одного покупателя, монетизация программы);
• Генерация идей для развития клиентов, самостоятельная постановка задач себе по развитию с учётом анализа текущей ситуации. Составление плана и сценариев коммуникаций, проработка кросс-канальных коммуникаций;
• Участие в доработке интеграции: передача новых событий, трекинг корректности работы текущих методов и операций;
• Навыки общения с разработчиками 1С и WEB, умение составлять и читать технические задания;
• Получение информации для рассылок от трейд-маркетинга и менеджера по коммуникациям, самостоятельная вёрстка в редакторе сервисе (с помощью мастер-шаблона);
• Оценка и контроль показателей эффективности рассылок, выполнение KPI (Active database/new clients/churn rate, ARPU, LСV, Revenue, AOV) и составление регулярной отчётности;
• Координация работы по развитию и доработке функционала CRM-системы.

Требования:

• Знание CRM-маркетинга — инструменты, показатели, аналитика. Практический опыт работы на данной позиции — от 2 лет, в том числе, в e-comm;
• Опыт работы с системой MindBox, включая планирование, подготовку, тестирование различных маркетинговых активаций;
• Понимание возможностей CRM-системы в части коммуникаций, разработка и внедрение новых коммуникационных цепочек;
• Знание законодательных ограничений и особенностей коммуникации в различных каналах;
• Знание технических основ создания сообщений в различных каналах коммуникации (в том числе особенностей вёрстки адаптивных писем, базовый навык HTML);
• Навык оценки рассылки с позиции пользовательского опыта (UX), владение аналитикой (в том числе, BI), опыт составления CJM (или User Flow);
• Готовность пройти персональное тестовое задание (тест-кейс) по итогам собеседования с работодателем;
• Ответственность, системность, инициативность, любовь к цифрам, стрессоустойчивость;
• Опыт работы с чат-ботами и в трейд-маркетинге – как преимущество.

Условия:

• Комфортные условия работы, обучение в процессе работы, возможность развития в нашей компании;
• Полностью "белая" заработная плата;
• Офис: м. Минская/ Ломоносовский проспект (шаговая доступность);
• Бесплатная парковка на территории;
• ДМС после испытательного срока;
• Частичная компенсация фитнеса;
• Годовой бонус по результатам работы;
• Корпоративная программа поддержки сотрудников компании;
• Особые скидки на ювелирные изделия;
• Оформление по ТК с первого рабочего дня.