CRM-маркетолог
От 1 года до 3 лет
Полная занятость
Полный день
Описание вакансии
Обязанности: - Внедрение и управление эффективностью CRM системы
- Разработка CRM-стратегии и её реализация в соответствии с бизнес-целями
- Управление проектом внедрения CDP-платформы и новой CRM-системы в ритейле. Формализация бизнес-требований для разработчиков, подготовка технических заданий на доработки интеграции CDP c сторонними и внутренними сервисами; план-графиков, контроль сроков исполнения задач участниками проекта, взаимодействие и реагирование на запросы, подготовка и оформление документов по проекту, анализ и описание сценариев / бизнес-процессов
- Администрирование, сопровождение и усовершенствование существующей CRM-системы в 1С. Постановка задач, тестирование в ритейле, Личном кабинете участника программы лояльности, аналитических программах и других системах при необходимости
- Проработка сценариев CJM (Customer Journey Map)
- Взаимодействие со смежными командами (отделами IT, бизнес-аналитики, разработчиками кассового ПО, и др)
- Ведение документооборота по своему направлению
- Участие в организации и проведении тренингов по работе с CRM-системой для сотрудников компании, организация сервисной поддержки пользователей
- Работа с базой данных:
- Проведение RFM-анализа для определения ключевых сегментов клиентов.
- Выдвижение гипотез. Проведение А/В тестов. Обогащение клиентского профиля. Подготовка баз для рассылок
- Разработка, настройка и запуск маркетинговых акций и коммуникаций в CRM, триггерных и каскадных цепочек в каналах SMS/Email/Мессенджеры/других. Анализ отклика и результатов
- Разработка мероприятий по привлечению, удержанию клиентов, снижению оттока, реактивации
- Запуск и управление эффективностью программы лояльности
- Контент-планирование и создание маркетинговых и информационных рассылок:
- Подготовка и ведение контент-плана для email и sms рассылок с учетом сезонности, акций и инфоповодов
- Разработка текстового и графического контента, обеспечение его соответствия бренду и стандартам компании
- Аналитика эффективности и оптимизация кампаний:
- Мониторинг метрик и KPI, оценка эффективности цепочек коммуникаций и внесение корректировок для достижения максимального ROI
- Составление регулярных отчетов по ключевым метрикам
- Работа над улучшением показателей
- Опыт проектного менеджмента, запуска и настройки CRM систем, CRM коммуникации: стратегия, планирование, реализация
- Опыт работы с CDP/ESP (уверенное владение Mindbox: от интеграции до сборки имйелингов) и с сервисами мессенджер-маркетинга
- Понимание CJM и опыт автоматизации триггерных и сегментированных цепочек, построение алгоритмов
- Навыки верстки e-mail писем в конструкторе рассыльщика
- Высокие математические и аналитические способности. Опыт анализа данных и сегментации клиентской базы, статистики CRM каналов, понимание причин и следствий, формулирование выводов и построение прогнозов на основании полученной информации
- Внимательность к деталям, ответственность, системность, высокий уровень самоорганизации, самостоятельность
- Высокая обучаемость и умение быстро погружаться в новые проекты
- Приветствуется понимание запросов, таких как SQL и API
- Знание программ: 1С, CRM/CDP Manzana, Mindbox, Loymax и т.п. Как преимущество знание аналитических программ Qlik, Яндекс Метрика, другие витрины данных
- Наличие успешных кейсов с ростом показателей эффективности
- Оформление по ТК РФ
- Белая зарплата
- Доход - высокий по результатам интервью
- ДМС
- гибкий график работы: начало в 8-10, окончание в 17-19
- скидка сотрудника на продукцию компании до 20%
- обучение и профессиональное развитие
- доплата за питание (7 500 руб. в месяц)
- работа в известной fashion компании с развитой корпоративной культурой, где люди - главный приоритет
- дружный коллектив единомышленников
Вакансия опубликована:
вчера,
Москва
Похожие вакансии
CRM-маркетолог
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Rizz.Market
Москва,
14 января 2025
Старший CRM-маркетолог
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Онлайн-школа Тетрика
152 отзыва
Москва,
сегодня
Оценки по категориям
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 1 отзыва
100%
Своевременная оплата труда
100%
Медицинское страхование
100%
Оплата больничного
100%
Компенсация питания
Похожие вакансии
CRM Маркетолог / СРМ Менеджер (Bitrix24 + TG + GPT + AI)
Откликнуться
Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
CRM маркетолог (B2B)
Откликнуться
Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
CRM-маркетолог
от 120 000 ₽
Откликнуться
Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru