Специалист контакт-центра отдела банковских карт

Банк "ФИНАМ" приглашает на работу Специалиста контакт-центра в Отдел банковских карт

Сменный график

Выполняемые обязанности:

• Проведение верификации клиентов – физических лиц, их представителей с целью проведения операций с использованием банковских карт
• Активация, блокировка банковских карт клиентов
• Консультирование держателей банковских карт, оперативное решение вопросов, возникающих у клиентов в процессе обслуживания
• Информирование клиентов о порядке и сроках погашения кредита в форме «овердрафт» по банковским картам
• Мониторинг работоспособности Процессингового центра в ночное время, в выходные и праздничные дни
• Мониторинг работоспособности банкоматов в ночное время, в выходные и праздничные дни

Требования:

• Опыт работы работы в подразделении банка по работе с банковскими картами или в службе контакт-центра банка не менее 1 года;
• Знание технологий работы банковских карт в торговой сети, включая интернет и электронные устройства банка;
• Знание технологий и приемов ведения телефонных переговоров с клиентами.

Условия:

• График сменный, 12-часовая смена с 9.00 до 21.00/с 21.00 до 9.00 (день, ночь, 2 выходных) (гибридный формат работы)
• Вовлеченная команда, открытость к новым идеям, взаимодействие с профессионалами в разных областях
• Стабильная заработная плата, оформление по ТК РФ
• На выбор медицинская страховка (ДМС со стоматологией), компенсация обучения, путешествия, фитнеса, ДМС для родственника)
• Офис в центре Москвы – 3 минуты пешком от м. «Пушкинская», «Тверская»
• Современное офисное пространство с зоной отдыха на крыше, кофе-поинты с ароматным кофе
• Активная корпоративная жизнь - регулярные корпоративные мероприятия, футбольная команда, беговое сообщество, шахматный клуб и многое другое