Руководитель службы приема и размещения гостей

Обязанности:

• Организация, контроль и координация работы службы приема и размещения гостей отеля;
• Обеспечение высокого уровня сервиса и гостеприимства согласно стандартам отеля;
• Взаимодействие с миграционной службой по вопросам приема и постановки гостей на миграционный учет;
• Обучение персонала всем бизнес-процессам службы, проведение тренингов;
• Обеспечение эффективного взаимодействия с другими службами отеля;
• Помощь гостям по всем возникающим вопросам в период проживания в отеле;
• Оперативное решение конфликтных ситуаций, предотвращение их;
• Анализ отзывов гостей и предоставление обратной связи.

• Опыт работы не менее 3-х лет в гостиничном бизнесе на должности руководителя или заместителя руководителя службы приема и размещения гостей;
• Английский язык не ниже С 1;
• Отличное знание основ гостеприимства и сервиса.

• Соблюдение ТК РФ;
• Уровень финансового вознаграждения обсуждается на собеседовании;
• График работы 5/2.