Специалист технической поддержки

Компания "Триал Маркет". Сфера деятельности: комплексное обеспечение различных сфер бизнеса упаковочной продукцией и расходными материалами (b2b рынок). Представленность более, чем в 25 регионах РФ и несколько филиалов в Европе

Клиентские сегменты: HoReCa, Клининг, Производства

СПЕЦИАЛИСТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ

Чем предстоит заниматься:

• Приём и обработка входящих заявок от пользователей в системе HelpDesk (1-я линия);
• Осуществление первичной диагностики сбоев программного обеспечения, ИТ оборудования;
• Техническая поддержка офисных и удаленных пользователей;
• Контроль решения обращений от пользователей в системе HelpDesk. Составление методических материалов для пользователей(инструкции, памятки) и своевременное их обновление;
• Управление учетными записями пользователей (создание, изменение, назначение прав доступа);
• Установка и настройка различного программного обеспечения и операционных систем семейств Microsoft Windows 7, 10 ;
• Настройка КриптоПро, Рутокен, ЭЦП, банк-клиентов.

Что для нас важно:

• Опыт работы в системе Helpdesk / Service Desk;
• Общее понимание назначения и принципов работы RDP, TCP/IP, Active Directory, DNS, DHCP, GPO, DFS;
• Умение работать в командной строкой CMD;
• Ответственность, вежливость, коммуникабельность, грамотная речь и умение вести деловую переписку;
• Умение читать инструкции и чётко их выполнять.

Что мы предлагаем:

• оформление согласно ТК РФ (c 1 - го дня);
• график работы: 5/2 (с 09:00 до 18:00);
• заработная плата обсуждается на собеседовании (полностью белый доход);
• возможность изучения сложных систем и IT оборудования, перспектива роста до системного администратора (windows\linux\network);
• место работы: м. Бауманская