Специалист технической поддержки

Чем мы занимаемся?

• Разрабатываем и внедряем информационные и геоинформационные системы на предприятиях нефтегазового комплекса (web-порталы, desktop приложения).
• Автоматизируем бизнес-процессы в дочерних компаниях ПАО «НК «Роснефть».

Какие задачи предстоит решать?

• Регистрация и решение заявок по техническому сопровождению ПО.
• Контроль выполнения заявок (связанных с технической поддержкой) специалистами по смежным направлениям.
• Настройка web и desktop ПО.
• Написание баг-репортов для команды разработки.
• Анализ и устранение возникающих проблем у Заказчиков.
• Написание запросов к БГД и корректировка данных.
• Тестирование ПО после устранения проблем.
• Составление отчетности для Заказчиков по выполненным задачам

Вам предстоит работа в команде с менеджерами проектов, архитекторами, QA инженерами, другими аналитиками и, конечно, разработчиками.

Мы разделяем ценности Agile, практикуем Scrum, используем практики PMBOK.

Будут плюсом:

• Опыт работы с web-приложениями;
• Опыт работы с БГД PostgresSQL;
• Опыт работы с Astra Linux и знание базовых команд.
• Необходимые профессиональные навыки:

Профессиональные:

• Знание принципов создания и построения информационных систем, плюсом будет иметь общие сведения о решениях в области ГИС;
• Знание подходов к разработке прикладного программного обеспечения;
• Опыт работы в качестве специалиста технической поддержки/разработчика;
• Умение/знания по настройке логирования различных систем;
• Опыт анализа логов для выявления критических либо потенциальных проблем системы;
• Умение описывать баг-репорты по выявленным проблемам для команды разработки;
• Опыт работы с БД (написание запросов, изменение структуры БД, создание резервных копий, настройка доступа);
• Опыт подготовки пользовательских инструкций.

Личностные:

• Коммуникабельность;
• Уверенность в себе;
• Честность;
• Ответственность;
• Нацеленность на результат;
• Обучаемость;
• Умение внятно и структурированно излагать свои мысли;
• Умение понятным языком изъясняться с пользователем.

Условия:

• Место работы: г. Томск, пр-т Мира 72, график работы с 8.30 до 17.30, пт. до 16.15;
• Конкурентоспособная заработная плата, регулярная индексация оклада, премии по результатам работы;
• Расширенный социальный пакет (компенсация занятий спортом, ДМС, санаторно-курортное лечение, материальная помощь);
• Льготные ставки по ипотечным и потребительским кредитам в рамках зарплатного проекта;
• Возможности для развития профессионально-технических и управленческих компетенций (участие в семинарах, тренингах, развитая система внутренних тренеров).