Менеджер контактного центра

Компания Стоматорг - первая частная стоматологическая компания в России, ведущая свою успешную деятельность с 1990 года. Владеющая лучшими продуктами и технологиями для специалистов в области стоматологии, ищет в свою команду оператора на телефон.

Ключевые задачи на данной должности:

• Обработка входящих звонков;
• Обработка входящей почты, входящих сообщений в мессенджере

Действия для достижения поставленных задач:

• Ведение телефонных переговоров;
• Обработка лидов;
• Общение в чате и мессенджерах через открытые линии Битрикс 24, в почте Битрикс24;
• Консультирование покупателей по ассортименту и условиям работы интернет-магазина;
• Техническая поддержка первого уровня (помощь в оформлении заказа);
• Ведение деловой переписки;
• Ведение отчетности

Идеальный портрет нашего кандидата:

• Опыт работы в контакт-центре интернет-магазина и/или крупной торговой компании;
• Опыт работы в CRM Битрикс24;
• Опыт телефонных продаж (горячие лиды);
• Опыт ведения деловой переписки;
• Клиентоориентированность;
• Office Microsoft, электронная почта, Интернет, 1С;
• Целеустремленность, хорошая обучаемость, внимательность;
• Высокий уровень самоорганизации, умение работать в режиме многозадачности;
• Умение работать в команде, коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Полностью "белая" заработная плата;
• Дружный коллектив;
• Структура дохода: оклад 80 000 руб. (до удержания налогов) + ежемесячная премия 20 000 руб. до удержания налогов;
• Компенсация проезда;
• График работы: 09:00 до 18:00 (5/2, суббота, воскресенье-выходные дни);
• Комфортабельный и уютный офис;
• Программа адаптации и наставничества для новых сотрудников;
• Обучение и профессиональное развитие;
• Адрес: г. Москва, пос. Сосенское, дер. Николо-Хованское, 1017, стр. 1