Награды компании 0 наград из 3
Забота о сотрудниках Получена: 22.11.2024
94% выполнено
Есть у 1.2% компаний на Dream Job

Работодатель поддерживает достойные условия труда и отдыха для сотрудников

Карьерный рост Получена: 22.11.2024
81% выполнено
Есть у 2.3% компаний на Dream Job

В компании есть возможности для карьерного и профессионального роста сотрудников

Корпоративная культура Получена: 22.11.2024
97% выполнено
Есть у 3.7% компаний на Dream Job

Сотрудники отмечают профессионализм руководства и хорошую атмосферу в коллективе

Специалист письменной поддержки пользователей

от 50 000
От 1 года до 3 лет
Полная занятость
Гибкий график
Описание вакансии
РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг —
портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы
электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов
пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько
кликов

Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность
высоконагруженных информационных систем, входящих в инфраструктуру
электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг
работы, поддержку пользователей, сопровождение релизов и работу
внутренних вспомогательных систем, таких как СКУФ, Jira, Сonfluence

и чат-ботов. Также предоставляем отчетность о работе систем, формируем
запросы на улучшение и изменение систем

Сейчас мы ищем специалиста 1 линии техподдержки, который усилит команду


Что ты будешь делать

  • Принимать и обрабатывать входящие обращения

  • Регистрировать и обрабатывать поступившие задачи (маршрутизировать обращения или самостоятельно решать)

  • Вести и актуализировать базу знаний

Мы ждём, что ты

  • Владеешь ПК на уровне опытного пользователя

  • Умеешь быстро находить информацию
  • Имеешь опыт в голосовой или письменной технической поддержке пользователей
ИТ-систем от полугода или учишься на старших курсах технической специальности в вузе

  • Обладаешь высоким уровнем грамотности и можешь понятно донести информацию

  • Знаешь основы теории баз данных

  • Печатаешь не менее 130 знаков в минуту


Что мы предлагаем

  • Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами
  • Официальное трудоустройство
  • Стабильный доход и квартальные премии
  • Гибкое начало рабочего дня (с 8:00 до 11:00)
  • Гибридный формат работы (совмещение офиса и удалёнки)
  • Сменный (2/2 с 09:00 до 21:00) или пятидневный (5/2) график
  • ДМС со стоматологией и международной страховкой
  • Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до билетов на концерты
  • Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
  • Сильную команду талантливых специалистов
  • Прозрачные условия для развития и карьерного роста
  • Уютный и современный офис
Вакансия опубликована: 19 ноября 2024, Воронеж
Похожие вакансии
Инженер технической поддержки/Системный администратор (частичная занятость)
Новая
От 1 года до 3 лет

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

РРТ
4,0 51 отзыв
Воронеж,
вчера
Старший специалист по противодействию мошенничеству
от 65 000
Новая
От 1 года до 3 лет

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

СБЕР
4,0 20 548 отзывов
Воронеж,
вчера

Инженер технической поддержки

Воронеж,
ноябрь 2024
Работаю меньше года
5,0
Что нравится
За плечами немалый опыт работы в различных организациях, начиная от госслужбы и заканчивая частниками, — данная организация — буквально лучшая на моём пути.
Редкое и очень ценное качество в работодателях в наше время — человечность — этим особенно понравилась компания.
Шикарный наставник с ответственным подходом к обучению и адаптации, закреплённый конкретно за новым сотрудником, отличный гибридный график, который не позволяет сойти с ума из-за ситуации с общественным транспортом в Воронеже : )
Полное соблюдение ТК РФ работодателем (здесь буквально по каждому рублю можно обратиться за пояснениями в компанию и никто ничего не скроет).
Очень хороший руководитель, интересующийся, как твои дела и прогресс (без наседания, а по-здоровому, поверьте, это бесценное качество в руководстве)
Оргтехника в отличном состоянии, не придётся задействовать личную (а бывало на прошлых работах зачастую так)
Отсутствие дресс-кода, при этом все классно выглядят — в целом очень уютная обстановка в приятном глазу офисе


Редко пишу отзывы, здесь же укажу, что абсолютно довольна.
Это действительно техническая поддержка, без "вуали" под колл-центры и прочее, что любили скрывать некоторые прошлые работодатели
Моё почтение действующему руководству за прекрасную организацию процессов
Да, бывает нагрузка, но ребята помогут, в беде не бросят
Что можно улучшить
Полностью удалённая работа, наверное? : ) Но кому что больше нравится, как говорится

Инженер технической поддержки

Москва,
октябрь 2024
Работаю меньше года
4,7
Что нравится
Отличное отношение и легкий старт в новой компании, отличный офис, классный коллектив и руководство
Что можно улучшить
Уровень зарплаты можно было бы улучшить

Инженер технической поддержки

Самара,
июнь 2024
Работал 1-2 года
4,2
Что нравится
Удаленка, хороший руководитель, классная команда, уютный офис, всегда идут на встречу, если нужно прийти чуть позже или уйти раньше.
На время испытательного срока закрепляется наставник.
Есть ДМС и компенсация фитнеса.
Удобный плавающий режим начала работы: кто-то начинал работать в 8:00, кто-то в 9:00, кто-то в 10:00.
Что можно улучшить
Более года ждал повышения зарплаты и должности. Повышение должности и оклада не дождался
РТЛабс
4,2
Очень хорошо
82%
Рекомендуют
Оценки по категориям
4,6
Условия труда
4,5
Коллектив
4,0
Руководство
4,1
Уровень дохода
4,1
Условия для отдыха
3,8
Возможности роста
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 321 отзыва
90% Своевременная оплата труда
85% Медицинское страхование
81% Удаленная работа
67% Наличие кухни, места для обеда
64% Оплата больничного
60% Гибкий рабочий график
53% Корпоративные мероприятия
51% Профессиональное обучение
47% Удобное расположение работы
39% Система наставничества
26% Место для парковки
10% Оплата мобильной связи
6% Оплата транспортных расходов
2% Корпоративный транспорт
2% Компенсация питания
Похожие вакансии
Менеджер чат-поддержки ( БЦ "Парламент ")
от 60 000
Новая
Нет опыта
Откликнуться Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
Старший специалист по противодействию мошенничеству
от 65 000
Новая
От 1 года до 3 лет
Откликнуться Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
Оператор call-центра (поддержка клиентов, без продаж)
45 500 - 60 200
Новая
Нет опыта
Откликнуться Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
Оператор колл-центра (поддержка клиентов, без продаж)
45 500 - 60 200
Новая
Нет опыта
Откликнуться Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
Специалист контактного центра (подработка)
Новая
Нет опыта
Откликнуться Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
Поиск Вакансии Ваш отзыв Зарплаты Сравнить