Аккаунт-менеджер / Менеджер по работе с клиентами

Консалтинговая компания "АЛЬВЕДА" ищет Менеджера по работе с клиентами!

Кто мы:

Мы - консалтинговая компания "АЛЬВЕДА".

На сегодняшний день в нашем клиентском портфеле более 200 коммерческих компаний с услугой постоянного сопровождения по бухгалтерии, налогам и правовым вопросам.

Клиенты, с которыми нужно будет взаимодействовать - руководители или бухгалтеры малого и среднего бизнеса.

Менеджер по работе с клиентами - представитель и лицо нашей Компании.

Задачи:

• Общение с клиентами в мессенджерах, по эл. почте или по телефону: получение задач, обмен документами, получение обратной связи;
• Взаимодействие с коллегами по задачам клиентов, постановка задач в Битрикс 24 бухгалтерам от клиентов;
• Выстраивание и поддержание долгосрочных отношений с клиентами компании на ежедневной основе, формирование лояльности;
• Анализ обращений клиентов, поиск возможностей для улучшения клиентского сервиса;
• По возможности допродажа услуг в процессе общения с клиентом.

График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 (по мск), удалённо.

Что мы ожидаем от вас:

• Опыт консультации клиентов как лично, так и в мессенджерах;

• Базовые знания маркетинга, продаж и психологии;

• Наличие хорошего оборудования (ноутбук/компьютер/гарнитура), скоростной интернет;

• Умение самостоятельно искать решение;

• Умение доходчиво выражать и доносить свои мысли;

• Умение брать на себя ответственность за работу.

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ;
• Заработная плата 40 000 руб. + 15 000 руб. KPI + премия за допродажи услуг;
• Возможность роста до Менеджера проекта с повышением заработной платы;
• Премии к отпускам, знаменательным датам, материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• 5 дополнительных отпускных дней в году за счёт Компании;
• Корпоративные мероприятия.

После интервью с Менеджером по персоналу проводится тестирование.

Оставляйте отклики! Будем рады видеть вас в нашей дружной команде профессионалов!