Менеджер проекта по развитию и поддержке платформы программы лояльности

Мы ищем: опытного Менеджера проекта по развитию и поддержке платформы программы лояльности, который будет отвечать за корректную работу и развитие нашей платформы, обеспечивая удовлетворение потребностей клиентов и достижение целей компании.

Чем предстоит заниматься:

• Управлять проектом по запуску новой платформы общебанковской лояльности: формировать команду, планировать этапы внедрения и контролировать сроки;
• Проводить анализ бизнес-процессов и оптимизировать их: выявлять и устранять «узкие места», внедрять улучшения;
• Развивать текущий модуль программы лояльности: обеспечивать соответствие требованиям бизнеса и контролировать SLA;
• Формировать бизнес-требования, разрабатывать функциональные и нефункциональные требования, согласовывать архитектурные решения с командой;
• Поддерживать бесперебойную работу систем: внедрять мониторинг и устранять инциденты;
• Координировать работу внешних подрядчиков: организовывать взаимодействие, контролировать сроки, бюджет и риски;
• Презентовать результаты: готовить отчеты, демонстрировать достижения и метрики перед стейкхолдерами и руководством.

Мы ожидаем, что ты:

• Имеешь опыт управления проектами от 3 до 5 лет в ИТ или финансовой сфере, уверенно работаешь с методологиями Agile, Scrum, Waterfall, и инструментами Jira, Trello, MS Project;
• Обладаешь опытом работы с программами лояльности от 2-х лет и понимаешь их специфику;
• Глубоко разбираешься в бизнес-анализе: анализируешь и оптимизируешь процессы, формулируешь бизнес-требования, готовишь функциональные и нефункциональные спецификации;
• Владеешь техническими навыками: знаком с CRM-системами, платформами лояльности и микросервисной архитектурой, работал с отечественными облачными платформами (желательно знание CVM Box и MC Ocean);
• Имеешь опыт проектирования и интеграции с RESTful API, а также работы с SOAP;
• Работал с базами данных: владеешь SQL (PostgreSQL, MySQL) и NoSQL (MongoDB, ClickHouse), понимаешь ETL-процессы;
• Эффективно взаимодействуешь с подрядчиками: умеешь управлять контрактами и организовывать коммуникацию;
• Грамотно оформляешь документацию и отчеты: формируешь требования, готовишь отчеты и создаешь презентации на уровне, понятном для стейкхолдеров и технических специалистов.