Специалист технической поддержки

Мегаком-ИТ – надёжный провайдер интернета для бизнеса (B2B, B2G), который профессионально предоставляет услуги связи с 2003 года. Протяженность собственной оптоволоконной сети свыше 1000 км, что составляет свыше 90% покрытия города и окрестностей. Кооперация с другими провайдерами позволяет максимально охватить территорию предоставления услуг. Ежегодное развитие сети обеспечивает прирост клиентской базы, которая насчитывает уже более 9000 юридических лиц. Среди них: госучреждения, крупный корпоративный бизнес, микропредприятия и ИП, а также частные лица, банковский сектор ВТБ24, Сбербанк, АльфаБанк, аптечные сети Радуга, Муниципальные аптеки, компьютерные супермаркеты DNS и многие другие. Техническая поддержка и клиентский сервис работает 24/7/365, что сокращает время реакции персонального менеджера на запросы абонентов.

Карьера в Мегаком-ИТ дает возможность узнать телеком сектор, выбрать интернет-решения для абонентов, понять «как это работает» в бизнес сфере, развить свои профессиональные знания и навыки в области продаж: ведения переговоров и заключения договоров

Обязанности:

• Прием звонков от клиентов и обращений по электронной почте, оформление аварийных заявок, первичный анализ причин проблемы, помощь клиенту по устранению проблемы, техническая поддержка.
• Реагирование на инциденты в системе мониторинга;
• Оформление аварийных заявок;
• Дистанционная диагностика клиентских подключений;
• Техническая поддержка клиента и помощь по устранению проблем.

• Образование техническое с/специальное, высшее
• вежливость в общении с клиентом, коммуникабельность
• базовые знания сетевых компьютерных технологий, протоколов, принципов организации компьютерных сетей.

• Бессрочный трудовой договор
• Оформление согласно ТК РФ
• Работа по графику (без ночных смен)
• Своевременная выплата з/п
• Развитая система премирования
• Возможность профессионального и карьерного роста
• Внутреннее обучение
• Удобный офис на выбор: ул. Новогодняя, 26
• Молодой и дружный коллектив
• Льготы и компенсации в соответствии с Трудовым Кодексом РФ