Специалист технической поддержки

В команду поддержки и развития информационной системы в сфере государственных закупок компании «Кейсистемс» требуется Специалист технической поддержки, в чьи обязанности будет входить:

• предоставление консультаций пользователям по функционалу продукта по каналам связи «горячей линии» (телефон, электронная почта, Help Desk);
• решение проблемных вопросов пользователей при работе с продуктом, воспроизведение ошибок пользователя, разбор и анализ ошибок;
• участие в тестировании функциональности продукта;
• разработка и поддержание шаблонов печатных форм документов;

Требования:

• образование: высшее или среднее специальное, предпочтительно в области математики, информационных технологий или связанных областях;
• грамотное владение русским языком, четкая речь;
• умение дружелюбно, корректно и оперативно общаться с клиентами, как по телефону, так и в письменной форме;
• умение работать в режиме многозадачности и высокой интенсивности;
• аналитическое мышление, способность быстро разбираться в новом.

• Работа в аккредитованной IT компании;
• Рабочее место (по месту нахождения заказчика);
• Полный социальный пакет, официальное трудоустройство по ТК РФ (оплачиваемые отпуска и больничные).
• график работы 5/2 (выходные - суббота, воскресенье).