Специалист клиентской поддержки пользователей (call-центр)

«Интерфакс» широко известен не только своими новостями, которые ежедневно цитируются крупнейшими российскими и мировыми СМИ, но и современными IT-системами, объединяющими качественную информацию и самые передовые разработки.

«Интерфакс» за 35 лет вырос в в крупнейшую российскую информационную группу, название которой стало синонимом профессиональной и объективной информации.

Наши клиенты - крупный и средний бизнес, государственные органы, СМИ и частные инвесторы.

Наша команда – союз профессионалов, которые помогают своим клиентам наиболее эффективно выстроить бизнес – процессы с использованием продуктов Интерфакса.

Сейчас мы ищем специалиста Службы информационной поддержки пользователей в нашу команду.

Чем предстоит заниматься:

• Прием и регистрация запросов, поступающих от пользователей (звонки и почта);
• Консультирование пользователей по вопросам, возникающим в связи с работой информационной системы;
• Решение возникающих инцидентов;
• Оповещение пользователей о ведении и решении запроса.

Что мы хотим видеть в успешном кандидате:

• Компьютерная грамотность (знание клиентских ОС Windows, MS Office, основ информационной безопасности);
• Грамотная устная и письменная речь;
• Знание телефонного этикета.

Будет плюсом:

Приветствуется опыт работы в колл-центре.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня (отпуска, больничные);
• Возможность гибридной работы с одним днём в неделю в офисе;
• Белая заработная плата в размере 60 000 рублей в месяц до вычета НДФЛ + квартальные премии;
• График работы: 5/2 (суббота, воскресенье - выходной);
• Работу в офисе в историческом центре Москвы (м. Маяковская, 1 минута ходьбы от метро);
• Работу в стабильной, надежной компании с узнаваемым, сильным Брендом!;
• Тренинги и обучение, участие в профессиональных конференциях и корпоративных мероприятиях.