Специалист службы техподдержки пользователей систем бронирования авиабилетов

В компанию ЕТС-ИНТЕРНЕЙШНЛ требуется специалист технической поддержки пользователей систем бронирования

ЕТС-ИНТЕРНЕЙШНЛ - международная группа компаний, специализирующаяся на разработке и предоставлении в пользование SaaS-решений для туристической отрасли, позволяющих вести агентские продажи в режимах оффлайн и онлайн

Основная обязанность специалиста технической поддержки: оперативная консультационная поддержка и помощь клиентам при работе с нашей системой

• взаимодействие с авиакомпаниями по вопросам бронирования и оформления авиабилетов
• прием и обработка клиентских запросов (работа только с B2B-клиентами);
• постановка задач и описание багов для аналитиков
• бронирование, обмены и возвраты авиабилетов;
• оперативное внесение изменений в созданные брони;
• бронирование дополнительных сервисов
• консультирование клиентов о работе системы
• опыт чтения логов

Требования:

• уверенное знание систем бронирования Сирена, Амадеус, Сейбр

• знание английского языка для переговоров с клиентами, поставщиками, авиакомпаниями не ниже C1
• коммуникативные качества, умение четко и понятно доносить информацию

Условия работы:

• формат работы - удаленный
• оплата труда обсуждается на собеседовании