Оператор клиентской поддержки (2-я линия поддержки)

Omniverse — рекрутинговое агентство, состоящее из команды профессионалов, которые помогают находить лучших сотрудников для крупных IT и Digital компаний. Наша цель — идеально сочетать ваши навыки и ожидания, чтобы помочь вам найти работу мечты.

Один из наших основных клиентов — международный холдинг, который управляет 12-ю продуктами и уже запустил более 40-ка проектов, охватывающих десятки стран на всех континентах. В настоящее время он ищет в свою команду Оператора клиентской поддержки.

Чем предстоит заниматься:

• Взаимодействием с сотрудниками поддержки первой линии для эффективного устранения проблем пользователей веб-сайта;
• Созданием заявок для устранения проблем пользователей;
• Общением с провайдерами для решения проблем по платежам в мессенджерах;
• Мониторингом чатов в CRM-системе;

• Обработкой только входящих обращений.

Наш идеальный кандидат:

• Обладает опытом работы в технической поддержке клиентов с учетом стандартов обслуживания и эффективной коммуникации;
• Работал с CRM-системами;
• Готов обучаться и развиваться в payment-направлении.

Мы предлагаем:

• График 2/2, с 09:00 до 21:00;
• 100% оплату отпусков и больничных;
• Стабильные выплаты з/п 2 раза в месяц 1 и 15 числа равными частями;
• Возможность карьерного роста в команде профессионалов;
• Корпоративную библиотеку для сотрудников компании;
• Офис Класса-А, где есть еда, кофе, десерты, витамины и прочее за счет компании;
• Регулярные корпоративные мероприятия.