Ведущий специалист технической поддержки

Компания Ecolab – надежный партнер более трех миллионов клиентов – мировой лидер в области экономии водных и энергетических ресурсов. По всему миру клиенты в пищевой, медицинской, гостиничной и промышленной сферах выбирают комплексные решения Ecolab, услуги по обеспечению безопасности пищевых продуктов, чистой и безопасной окружающей среды.

Сейчас офис Ecolab в Москве ищет Ведущего специалиста по технической поддержке, которому предстоит заниматься:

• Обработка обращений от сотрудников компании посредствам системы SD и/или письмах, чатах в рамках L2;Экспертная поддержка специалистов L1;
• Координация и взаимодействие со специалистами L3 (внешний партнер);
• Подготовка и обслуживание рабочих станций (ноутбуки HP, DELL, ICL), оргтехники (МФУ, Проекторы, ВКС), серверов, сетевого оборудования;
• Установка и настройка корпоративного пакета ПО;
• Учет оборудования, лицензий ПО, расходников;
• Инвентаризация оборудования, поступающего на склад;
• Организация и контроль выполнения ремонта оборудования;
• Подбор и сопровождение процесса закупки расходного оборудования (Гарнитуры, Мониторы, МФУ, Периферия) и ПО;
• Администрирование системы контроля и управления доступом (Fortnet);
• Управление УЗ пользователей. Создание и редактирование учетных данных пользователей в Active Directory;
• Назначение прав доступа пользователям;
• Ведение и наполнение базы знаний, подготовка и написание инструкций;
• Поддержка и развитие ИТ инфраструктуры компании в соответствии с ИТ стратегией компании;
• Участие в проектах трансформации ИТ инфраструктуры.

• Образование высшее техническое;
• Опыт работы в сфере IT от 3-х лет;
• Высокий уровень технических знаний и навыков по инфраструктурным продуктам.
• Опыт работы в компаниях со средним масштабом инфраструктуры (без специализаций и жесткого разделения ответственности по направлениям внутри инфраструктурной команды).

• Системность и вдумчивость при изучении новых для продуктов и подготовке решений на их базе.

• Опыт ведения и разработки документации.

• Неполный перечень используемых технологий и продуктов:

Windows Server 2019 и все его компоненты от DNS до IISS, AD, Linux (Debian, Ubuntu), Netbackup, Zabbix, Puppet, Foreman, Hyper-V, CommuniGate, Mango, MS Office, МТС Линк, Линк Чаты, NextCloud, PRO32, Антивирус Касперский (EDR), Тезис (СЭД), ЭДО (Диадок), Консультант Плюс,1C (платформа, мониторинг служб), Checkpoint, Cisco, Network (VLAN, VPN etc), MS SQL, Postgres.

• Умение работать в команде и в одиночку.
• Умение находить общий язык с пользователями и оперативно решать их проблемы, локально и удаленно.
• Готовность прийти на помощь коллегам, даже если это не входит в должностные обязанности.
• Умение оперативно находить информацию в сети, необходимую для решения проблем, связанных со служебной деятельностью.
• Умение диагностировать и устранять неисправности в работе ПО и ИТ оборудования
• Готовность к большим объемам работ и переработкам.

Особое стремление к быстрому обучению и восприятию информации.

• Бессрочный трудовой договор.
• Конкурентная заработная плата.
• Удобный гибридный график работы 3 дня в офисе (м. Павелецкая)/ 2 дня из дома.
• Медицинская страховка на сотрудника и ребенка.
• Страхование жизни.
• Оплата питания.
• Оплата проезда.
• Возможности развиваться и реализовывать свои идеи в динамично развивающейся компании в кругу единомышленников.

*Просьба указывать ваши зарплатные ожидания при отклике на вакансию. Спасибо!