Специалист службы технической поддержки 2 линия
От 1 года до 3 лет
Полная занятость
Полный день
Описание вакансии
В команду проекта "БАРС.Здравоохранение" примем специалиста технической поддержки.
В специализированном портфеле решений «БАРС.Здравоохранение» есть всё, что нужно для объединения основных процессов отрасли: административных, лечебно-диагностических, финансово-экономических. Входящие в него информационно-аналитические системы обеспечивают комплексную автоматизацию профильных учреждений, начиная медицинскими организациями, заканчивая органами управления здравоохранением.
Требования:
- Высшее образование (приветствуется математическое/техническое);
- Базовый уровень знания T-SQL, работа MS SQL Studio;
- Базовый уровень знания PL/SQL, работа в SQL Developer;
- Приветствуются знания основных бизнес – процессов лечебных учреждений, опыт работы с медицинскими или аптечными информационными системами,
- Понимание принципов ITSM;
- Грамотная устная и письменная речь, умение быстро находить общий язык с людьми, гибкость мышления, самостоятельность;
- Опыт работы в аналогичной должности не менее 2-х лет.
Обязанности:
- Разрешение инцидентов, зарегистрированных в ITSM системе
- Выполнение запросов на обслуживание (настройки, сложные выгрузки)
- Соблюдение сроков обработки запросов (SLA/OLA)
- Консультации пользователей ИС, разработка технологических инструкций
- Прием на сопровождение новой функциональности
- Тестирование функциональности сопровождаемых ИС (приемочное тестирование на прод. среде)
- Взаимодействие с первой линией, подготовка FAQ (проведение обучений)
- Участие в разрешении проблем в составе рабочих групп
- Разработка скриптов автоматизации
- Взаимодействие со смежными подразделениями (тестировщики, инфраструктура, продуктовые команды)
- Выработка рекомендаций по улучшению программных продуктов на основании анализа поступающих запросов.
Условия:
- Комфортный офис в центре города;
- Официальное трудоустройство, "белая" заработная плата;
- Повышение заработной платы по системе грейдов;
- Широкие возможности профессионального и карьерного роста;
- Позитивная атмосфера, дружный коллектив;
- Обучение: мастер-классы от опытных сотрудников, возможность участия в крупных ИТ-конференциях, корпоративная библиотека;
- Яркие корпоративные праздники и спортивные мероприятия.
Ключевые навыки
Вакансия опубликована:
13 сентября 2024,
Владивосток
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
36 000 - 59 000 ₽
Филиал ФКУ Налог-Сервис ФНС России по ЦОД в г.Москве
Что говорят сотрудники
Все 38 отзывов по этой специальности
Специалист службы технической поддержки
Новосибирск,
июль 2024
Что нравится
Офис рядом с метро. Удалённая работа. Хороший коллектив. Предоставляют всё необходимое для работы. Доступ к базе знаний, удалённое обучение.
Что можно улучшить
Зарплату. Систему контроля рабочего времени. Систему повышения квалификации сотрудников.
Специалист технической поддержки 3 категории
Казань,
июнь 2024
Что нравится
Свободный график, лояльное руководство, хороший коллектив, возможность роста
Что можно улучшить
Повысить заработную плату
Специалист по внедрению и сопровождению ПО
Казань,
апрель 2024
Что нравится
Отличный коллектив, адекватное руководство, есть рост внутри компании.Различные тренинги, мероприятия, классные корпоративы.
Что можно улучшить
Заработная плата ниже рынка.
Оценки по категориям
Средняя заработная плата по вакансии Специалист службы технической поддержки 2 линия — 44 000 ₽
На основании 38 отзывов
20 000 ₽
68 000 ₽
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 401 отзыв
90%
Своевременная оплата труда
76%
Удаленная работа
68%
Наличие кухни, места для обеда
64%
Корпоративные мероприятия
58%
Удобное расположение работы
57%
Оплата больничного
49%
Система наставничества
42%
Медицинское страхование
42%
Профессиональное обучение
41%
Гибкий рабочий график
11%
Оплата мобильной связи
7%
Место для парковки
5%
Оплата транспортных расходов
1%
Корпоративный транспорт
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
от 60 000 ₽
Инженер поддержки инфраструктуры
от 140 000 ₽