Специалист клиентского сервиса

Обязанности:

• Обеспечение помощи и поддержки ключевым клиентам в вопросах, связанных с аналитическими продуктами NielsenIQ, своевременное реагирование на поступающие запросы
• Ведение процессов, связанных с качеством данных, анализа покрытия; предоставление экспертных решений
• Проведение тренингов и консультирование клиентов
• Проактивная работа над оптимизацией существующих клиентских решений
• Владение актуальными знаниями о продуктах и методологии их создания, о наборе инструментов анализа данных.

• Высшее образование (экономический, статистический, математический, маркетинговый профиль);

• Английский язык – желательно средний уровень;

• Продвинутый Excel и PowerPoint;

• Уверенные аналитические и презентационные навыки;

• Опыт работы в FMCG, ритейле, аналитике, клиентском сервисе будет преимуществом.

• Оформление по ТК РФ;

• Гибридный формат работы "дом-офис" (офис м. Третьяковская);
• Корпоративная мобильная связь и ноутбук;
• Бенефит-кафе: ДМС, фитнес, обучение, отдых и оздоровление;
• Программа компенсации больничных листов;
• Программа привилегий PrimeZone;
• Возможность участия в сообществах компании;
• Тренинги и обучающие курсы.

ПРО КОМПАНИЮ NielsenIQ

Около столетия назад Артур Ч. Нильсен основал компанию, которая сегодня является самой передовой платформой для сбора и анализа данных о розничных продажах и потребителях и предлагает самые точные оценки покупательского поведения. На фоне изменяющихся рыночных тенденций наш авторитет в мире бизнеса продолжает устойчиво расти благодаря безупречной деловой репутации, научному подходу и высокому качеству анализа.

Нашим клиентам нужна максимально правдивая и полная информация — поэтому мы собираем и анализируем огромные массивы гранулярных данных. Наши data-эксперты и аналитики выявляют сложные скрытые взаимосвязи и предлагают мощные инсайты в виде исчерпывающих обзоров с понятными, четко аргументированными выводами. Мы собираем данные о текущей ситуации, позволяющие вам с уверенностью прогнозировать развитие событий, разрабатывать планы и принимать решения.