Награды компании 0 наград из 3

Менеджер по претензиям

70 000 - 90 000
От 1 года до 3 лет
Полная занятость
Полный день
Описание вакансии

Компания ООО «ЭлКомТулс» успешно работает на рынке инструмента и запчастей. М​​​​​олодая и быстрорастущая Российско-Китайская компания, имеющая свое производство в КНР, ​​​​​производит все товары под своим брендом, ищет в дружную команду единомышленников сотрудника по вакансии:

Менеджер по претензиям.

Обязанности:

  • Помощь и контроль в разрешении сложных, спорных вопросов от клиентов;

  • Подготовка письменных ответов на обращения (претензии, жалобы) клиентов, при необходимости предоставление обратной связи по телефону;

  • Сбор необходимого пакета документов для урегулирования претензии/жалобы;

  • Оформление возвратных документов согласно претензий клиентов;

  • Отражение результатов претензионной работы в учетных системах;
  • Взаимодействие с руководителями и сотрудниками смежных отделов.

Требования:
  • Релевантный опыт работы по претензиям не менее 1 года;
  • Опытный пользователь ПК (MS Office, 1С, CRM);
  • Отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, ответственность, внимательность, способность к обучению, инициативность, умение планировать свое рабочее время;
  • Опыт построения диалога с негативно настроенными клиентами.

Условия:
  • Полная занятость, 5/2, рабочее время с 09:00 до 18:00 (возможно с 08:00-17:00);
  • Официальное трудоустройство по ТК с первого дня;
  • Наставничество в лице Коммерческого директора;
  • Работа в офисе на Юге Москвы, МЦД Красный Строитель, м. Пражская;
  • Чай, кофе, вода в офисе;
  • Ежегодный оплачиваемый отпуск по законодательству 28 кал.дней;
  • Дружный коллектив.
Ключевые навыки
Телефонные переговоры
Навыки переговоров
Деловое общение
Деловая коммуникация
Деловая переписка
Подготовка претензий
Документооборот
Работа с жалобами клиентов
Вакансия опубликована: 19 сентября 2024, Москва
Похожие вакансии
Менеджер по документообороту
Новая
От 1 года до 3 лет

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

ARK Group
3,4 20 отзывов
Москва,
сегодня
Менеджер по развитию
70 000 - 120 000
Новая
Нет опыта

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Лотта Фишинг
Москва,
вчера
ЭлКомТулс
3,8
Хорошо
100%
Рекомендуют
Оценки по категориям
3,0
Условия труда
4,5
Коллектив
4,5
Руководство
4,0
Уровень дохода
3,0
Условия для отдыха
3,5
Возможности роста
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 2 отзывов
100% Своевременная оплата труда
100% Место для парковки
50% Удаленная работа
50% Наличие кухни, места для обеда
50% Оплата больничного
50% Профессиональное обучение
50% Система наставничества
Похожие вакансии
Менеджер по работе с претензиями
от 80 000
Новая
От 1 года до 3 лет
Откликнуться Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
Конфекционер/ менеджер по закупкам
от 90 000
Новая
От 3 до 6 лет
Откликнуться Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
Менеджер по благоустройству
до 110 000
Новая
От 1 года до 3 лет
Откликнуться Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
Менеджер по качеству
Новая
От 3 до 6 лет
Откликнуться Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
Менеджер по рекламациям / претензиям (мебель на заказ)
до 100 000
Новая
От 1 года до 3 лет
Откликнуться Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
Поиск Вакансии Ваш отзыв Зарплаты Сравнить
Опыт в разделе вакансии на Dream Job