Администратор

НЕОБХОДИМЫЕ ЗНАНИЯ:
– приемы и методы делового общения (переписки) и ведения переговоров;
– основы делового этикета, навыки ведения деловых (в т. ч. телефонных) переговоров;
– правила пользования приемно-переговорными устройствами и другой оргтехникой;
– программные средства (CRM), используемые для обеспечения рабочего процесса;
– основы работы с первичной документацией.

ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:
- принимает входящие звонки клиентов (потенциальных клиентов, партнеров) и распределяет между сотрудниками;
- ведет деловую переписку с клиентами (почта, чат-бот);
- ⁠предоставляет клиентам всю необходимую информации о ценах, скидках и акциях;
- ⁠оформляет заявки, поступившие от клиентов, вносит необходимую информацию в базу данных;
- ⁠оперативно передает информацию менеджерам;
- ⁠ведет работу с клиентскими жалобами, замечаниями и пожеланиями;
- оперативно передает все полученную информацию о жалобах, замечаниях и (или) пожеланиях клиентов;
- ⁠проводит обзвон клиентов с целью сообщения информации (информативный прозвон) и получения информации;
- ⁠обеспечивает своевременное оформление всей предусмотренной первичной документации;
- ⁠осуществляет рассылку контрагентам (включая курьерскую и почтовую);
- оформляет заявки для оплаты контрагентам.

ТРЕБОВАНИЯ:
- высшее образование;
- коммуникабельность, внимательность, ответственность.