Специалист технической поддержки / Инженер технической поддержки (ИТ компания)

Важно! Данная вакансия не подходит кандидатам, у которых опыт только в должности системного администратора или QA. Обязательно наличие опыта работы от года в качестве специалиста технической поддержки Л2.

«Первая Форма» — российская IT-компания. Больше 15 лет самостоятельно разрабатываем, внедряем и поддерживаем low-code BPM-систему «Первая Форма». На её базе можно автоматизировать документооборот, управление проектами, CRM, корпоративные коммуникации (аудио- и видеозвонки, общение в мессенджере, внутренний портал), а также уникальные бизнес-процессы компании.

«Первая Форма» входит в реестр отечественного ПО и успешно заменяет MS Teams, Jira, Salesforce, Asana и другие зарубежные сервисы.

Продукт ориентирован для решения задач среднего и крупного бизнеса из разных отраслей, а также госучреждений. Нашей системой уже пользуются ДРТ, Спортмастер, ВкусВилл, Уралсиб, Сколково, КРМО и многие другие компании.

В 2023 году BPM-система «Первая Форма» стала лидером на рынке low-code систем для автоматизации бизнес-процессов, а также мы входим в топ-3 российских разработчиков BPM-систем.

Требования:

• Опыт в аналогичной должности от года
• Техническое или около техническое высшее образование
• Уметь писать простые запросы в SQL (PostgreSQL, MSSQL)
• Опыт работы с Linux и Windows Server
• Опыт диагностики сетевой связанности

Будет плюсом:

• Работа с Docker Compose, администрирование Linux и PostgreSQL, Nginx

В задачи отдела входит:

• Оказание технической поддержки (2-ая линия, взаимодействие с администраторами клиентов посредством ВКС или чата в задачах, которые они оформляют в нашей системе):

a. Консультации по функционалу и простой настройке приложения

b. Выявление и устранение ошибок, постановка задач в разработку

c. Анализ бизнес-требований заказчика на доработки

• Участие в пользовательском тестировании
• Обновление ПО на серверах клиента
• Развертывание приложения на серверах клиента
• Проверка работы интеграций с сторонними сервисами (AD, Почтовые сервера, 1С, веб-сервисы)

С чем работаем:

• MS SQL, PG SQL, SSMS, sp_blitz, xevent
• Windows Server, Ubuntu, IIS, cmd, powershell, eventviewer, NLog, DotTrace
• Postman (REST и SOAP), DevTools
• Онлайн документация

Условия ЗП:

В период исп. срока доход составляет 60000 руб. на руки. Далее доход растёт в зависимости от грейда и компетенций:

• 3-9 мес. в компании Junior 65-75000 руб. на руки в месяц
• 6-12 мес. в компании Middle 80-100000 руб. на руки в месяц
• 12-18 мес. в компании Senior 100-130000 руб. на руки в месяц

Формат работы:

5-дневная рабочая неделя, 8-часовой рабочий день, гибкое начало дня. Наш головной офис находится в г. Москва, но можно работать полностью в удаленном формате из любого региона. Для нас важно, как вы работаете, а не где вы находитесь. Главное быть на связи с 10:00 до 19:00 по МСК, соблюдать все договоренности с коллегами и клиентами и присутствовать на всех обязательных встречах.

Почему стоит выбрать нас:

• Стабильная и надёжная компания, полное соблюдение ТК РФ (отпуск, больничные), полностью «белая» зарплата (без конвертов и задержек).
• Компания оплачивает обучение. Сможешь применить не только свой опыт, но и еще выбрать курсы обучения и получить новые знания.
• Мы занимаем лидирующие позиции в ИТ-сегменте. Опыт работы в нашей компании значительно повысит твою стоимость на рынке труда.
• Команда из 100+ ИТ-специалистов: разработчиков, системных аналитиков, специалистов по тестированию, дизайнеров, бизнес-аналитиков, специалистов внедрения, руководителей проектов, специалистов технической поддержки, DevOps и т.д. Сможешь перенять их знания и опыт, а также, при желании, перейти на другую должность в другом отделе.

• Аккредитованная ИТ-компания с бонусами для сотрудников: отсрочкой от армии, бронью от мобилизации и прочее.

• Как плюс — хороший адекватный руководитель :)

Этапы отбора:

• Собеседование с HR (телефонный звонок, ~15 мин.)
• Техническое собеседование (встреча онлайн, ~60 мин.)
• Тестовое задание по SQL
• Оффер

Ждём вас в команде «Первой Формы»!

P.S. Вакансии опубликованы в разных городах, так как формат работы удаленный, но мы в поиске только одного нового члена команды.