Специалист первой линии поддержки клиентов по Битрикс24

Привет! Меня зовут Никита. Я являюсь основателем IT команды Gridasov / business lab - интегратор IT решений в работу бизнеса.

Мы являемся Золотым партнером Битрикс24

Что такое Битрикс24? Это система управления бизнесом, которая включает в себя следующие модули: CRM, управление задачами и проектами, виртуальная телефония, сквозная аналитика, система коммуникаций в компании, бизнес-процессы. Все эти модули помогают бизнесу работать значительно эффективнее.

Мы компания интегратор CRM систем.

• Наша миссия - улучшать жизнь людей: наших сотрудников, партнеров по бизнесу, клиентов, учредителей, предоставляя наилучший сервис и обеспечивая удовлетворение потребностей клиентов в услугах цифровой трансформации бизнеса.

• Мы ищем людей, готовых вместе строить компанию и добиваться результатов.

Среди наших клиентов торговые компании, промышленные предприятия, строительные и монтажные организации, компании единомышленников, которые хотят сделать мир вокруг нас чуточку лучше.

Сейчас мы запускаем новый отдел - Администраторы Битрикс24, сотрудники которого будут сопровождать настроенные порталы наших клиентов и оказывать техническую поддержку, а также настраивать базовый функционал для новых клиентов. В связи с этим мы ищем системных, внимательных к деталям людей на эту должность.

Тебе нужно будет вести наших клиентов и выполнять на них следующие функции:

• Добавление и удаление сотрудников из Б24. Настройка прав доступа. Включение в необходимые группы/чаты. Помощь в установке и настройке мобильного/десктоп приложения.

• Выдача материалов для обучения новым сотрудникам. Контроль прохождения обучения Проведение аттестации по Б24. Помощь в освоении. (все материалы уже написаны, Ваша задача их выдавать)

• Ответы на текущие вопросы сотрудников по работе в Б24 (если не знаете ответ на какой то вопрос у нас есть корпоративный чат по функциям Битрикс24, там всегда помогут)

• Сбор обратной связи по Б24 и формирование списка задач по развитию портала клиента и передача этого списка менеджеру из смежного отдела нашей компании, который отвечает за развитие клиентского портала.

• Взаимодействие с технической поддержкой Б22

• Демонстрация нового функционала Битрикс24 при его появлении (система регулярно обновляется)

• Внесение простых изменений в настроенный портал Б24 по запросу

Что нам важно видеть от тебя:

• высокий уровень самодисциплины и огромная любовь к систематизации

• желание развиваться в направлении IT консалтинга

• развитые коммуникативные навыки, т.к. нужно будет активно взаимодействовать с сотрудниками компаний которых ты будешь сопровождать.

• опыт работы не обязателен (мы всему научим), но будет являться дополнительным плюсом

Что ты получишь:

• Полноценное (с нуля) пошаговое обучение по продукту (Битрикс24), а также технологии твоей работы, так чтобы клиенты в итоге были довольны! Также будет сильное наставничество руководителя отдела (стажировка оплачивается!);

• Наставника, который будет помогать тебе на первых порах, чтобы у тебя 100% получилось сделать всё красиво, а никому из нас не пришлось краснеть;

• Возможность стать Бизнес аналитиком по настройке и внедрению Битрикс24 или руководителем отдела или нового направления;

• Реальную поддержку других членов команды и руководителя в твоём личностном и карьерном росте;

• Оплачиваемое обучение технологии продаж и продукту;

• Возможность улучшить свою жизнь и жизнь клиентов;

• Ежедневные обучения новым навыкам в растущем коллективе;

• Молодой коллектив, куда ты будешь приходить с удовольствием, нормальным настроением и чувствовать себя в своей тарелке;

• Веселые душевные разговоры, запоминающиеся кооперативы, совместный спорт и отдых.

Ну и про формальности:

• Официальное оформление после испытательного срока

• Доход после испытательного срока от 35 000 - 70 000 руб.;

• Работа в офисе (Удаленный формат не рассматриваем, но в дальнейшем возможен переход на удаленную работу)

• График работы: фиксированный (10:00-19:00), праздники как у всех.

• Обучения, тренинги на разные тематики за счёт компании

• Постоянное личностное развитие

• Доступ к офисной библиотеке, где много полезных книг

Если тебе близко то, о чём я написал выше - действуй, откликайся на вакансию, и мы рассмотрим тебя. Обязательно напиши в отклике “Хочу в команду!” Именно так мы поймем, что ты прочитал его до конца и реально хочешь работать с нами в команде.

Если твое резюме подробное и честное - вероятность того, что я позвоню тебе и приглашу на собеседование, будет намного выше!

А там уже подробнее поговорим о деталях.

Спасибо за внимание! Будем рады видеть тебя в команде :)