Оператор в ветеринарный Колл-центр

Любишь общаться с людьми? Обожаешь животных и интересуешься медициной? Тогда приглашаем тебя в отдел Сопровождения в Ветеринарный Колл - центр WarmContact на вакансию Куратор лечения.

Для работы в нашей компании тебе не нужно иметь ветеринарное образование - мы всему научим! Если оно у тебя уже есть - это твой бонус, который пригодится в работе, если передумал быть ветеринарным врачом.

Мы взаимодействуем с клиентами на всех этапах лечения, обеспечивая поддержку и координацию.

Наша Миссия: оказание лучшей помощи пациентам ветеринарных клиник.

Мы стремимся:

• Повышать качество работы клиник и укреплять их отношения с клиентами.
• Помогать клиентам принимать лучшие решения для своих питомцев.
• Помогать врачам с помощью правильной подготовки пациентов к визиту в клинику и дальнейшей координации во время проведения лечения.

Наши преимущества:

• Удаленная работа. Можно работать из любой точки мира. Если решишь переехать - работа останется с тобой;
• График работы сотрудников 2/2 по 12 часов (с 8:00 до 20:00 время московское);
• Бесплатное обучение по теории ветеринарии, навыкам общения и отработки конфликтов (которые пригодятся и в жизни);
• Чуткое руководство компании, которое всегда прислушивается к мнению своих сотрудников;
• Неограниченные возможности карьерного роста.

Обязанности:

• Сопровождение клиентов во время прохождения лечения питомца (звонки по предварительной записи, контроль качества, звонки по заданию докторов)
• Запись пациентов на прием, подготовка к визиту
• Взаимодействие с лечебным персоналом по курации пациента
• Работа с он-лайн запросами

Требования:

• Среднее специальное или высшее образование
• Любовь к животным и общению с людьми
• Готовность к многозадачности и работе с большим объёмом информации
• Гибкость мышления и логика
• Обучаемость
• Хорошо развитые навыки коммуникации
• Способности к организации
• Настойчивость
• Уверенность и стрессоустойчивость
• Готовность к дисциплине

Условия

• Новый подход в обучении стажеров (прослушивание звонков, кейсы, тестирование, презентации и видео)
• Стажировка и испытательный срок (2 мес)
• Удаленная работа. При удаленной работе необходимо наличие проводного и стабильного интернета, ПК, обеспечение условий для качественной работы
• График работы сотрудников 2/2 по 12 часов (с 8:00 до 20:00 время московское)
• Карьерный рост и открытие новых специализации
• Оформление по ТК РФ
• Оплата от 30000 до 47 000 рублей