Менеджер колл-центра в клинику (наркология)

Обязанности:

- Консультирование по телефону пациентов и их родственников по услугам клиники.

- Сбор анамнеза перед выездом или госпитализацией (длительность употребления, хронические заболевания, аллергии и прочее).

- Прием, обработка и внесение в базу поступающих по телефону вызовов.

- Распределение вызовов среди действующих бригад.

- Логистика бригад.

- Решение сложных и конфликтных случаев (с помощью руководителя в том числе).

Требования:

- Собранность, стрессоустойчивость в работе. Вам предстоит общаться с пьяными пациентами, с родственникам в стрессовом состоянии, иногда психически-нестабильными людьми.

- Владение компьютером на отличном уровне. Большая часть работы проходит за техникой, так что требуются навыки быстрого набирания текста, умение работать с crm системами и google docs

- Грамотная письменная и устная речь.

- Опыт работы в колл-центре или отделе продаж приветствуется.

- Знание города Москва и городов Московской области, умение оперативно рассчитать расстояние до адреса клиента по картам.

Условия:

- График сменный, 2/2, дневной, суточный

- Заработная плата от 100000 руб.

- Дружелюбный коллектив