Руководитель продающего колл-центра (недвижимость)
В инвестиционно-строительной компании October Group, девелопере полного цикла, реализующей проекты бизнес и премиум-класса жилой и коммерческой недвижимости в Москве, открыт конкурс на вакансию Руководитель продающего колл-центра в структуру Застройщика.
Наши проекты Stories, King & Sons, МФК с музыкальным театром будущего им. Кобзона, до 2030 в нашем портфеле будут 12 амбициозный проектов.
Обязанности:
- Формирование команды и руководство колл-центром (входящие и исходящие звонки)
- Разработка скриптов, стандартов, методических материалов и инструкций
- Контроль обратной связи от подразделений по обращениям клиентов
- Контроль выполнения показателей KPI
- Ведение и анализ отчетности по всем этапам воронки продаж колл-центра
- Контроль всех бизнес-процессов внутри колл-центра: от дисциплины до соблюдения стандартов разговоров
- Контроль качества работы сотрудников (прослушивание звонков, проверка отчетов, выявление ошибок, обучение)
- Анализ показателей и внедрение новых инструментов повышения эффективности работы сотрудников
- Работа в CRM
- Участие в разработке системы мотивации операторов колл-центра.
- Формирование отчетности
Требования:
- Обязательно: релевантный опыт активных продажи в сфере недвижимости
- Высокий уровень управленческих навыков
- Ориентация на достижение результата
- Уверенный пользователь ПК: MS Office, СРМ
- Развитые навыки внедрения и оптимизации операционных процессов
- График работы 5/2, в офисе с 9-00 до 18-00 (или с 10-00 до 19-00)
- Оформление по ТК РФ, белая заработная плата
- ДМС
- Профессиональное развитие в перспективной девелоперской компании
- Дружная и сплоченная команда профессионалов
- Современный и комфортабельный офис в центре Москвы (оборудованная кухня, снеки, фрукты и напитки за счет компании)
- Корпоративные мероприятия раз в пол года, поздравляем именинников от компании
Пожалуйста, укажите в сопроводительном письме Ваши зарплатные ожидания.
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).