Руководитель отдела технической поддержки
Компания АЛИАНТА ГРУПП приглашает на работу Руководителя технической поддержки.
Мы занимаемся виноторговлей.
Очень просим вас в сопроводительном письме написать желаемую заработную плату.
Обязанности:
- обеспечение своевременного и качественного выполнения задач в рамках оказания сервисов технической поддержки 1й и 2й линии;
- планирование, координация и контроль работы команды;контроль соблюдения SLA сотрудниками;
- формирование и анализ отчетности о проделанной работе отдела;
- практический опыт использования систем автоматизации работ
- технической поддержки (ServiceDesk);
- контроль и поддержка документооборота ИТ;
- понимание и поддержание в актуальном виде внутренних регламентов для
- технических специалистов и для пользователей;
- возможность оказания удаленной ТП в режиме 24/7;
- контроль оплат сервисов и услуг;
- планирование и выполнение бюджета отдела.
Требования:
- опыт работы с указанными обязанностями - от 5 лет;
- знание офисного и серверного ПО на платформе Microsoft (2016-2022). Опыт администрирования;
- администрирование AD;
- знание и опыт администрирования Linux (rhel 8,9);
- знание и опыт администрирования активного сетевого оборудования MikroTik, Cisco, Juniper, Unifi, HP;
- IP-телефония (Asterisk);
- поддержка серверов MSSQL и 1С (регламентное обслуживание, обеспечение бесперебойной работы);
- обслуживание планов и регламентов резервного копирования (Veeam);
- поддержка и обслуживание VMware;
- желателен опыт работы с УТМ ЕГАИС;
- уровень английского - достаточный для чтения технической документации.
Условия:
- в подчинении 2 сотрудника;
- оформление по ТК РФ;
- белая заработная плата;
- офис - м. Кутузовская, рядом с метро;
- график - 5\2 - гибрид после испытательного срока (три дня в офисе - два дня дома).
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).