Специалист службы поддержки пользователей сервисов Плюс и Фантех

от 30 000 ₽

Нет опыта

Полная занятость

Удаленная работа

Описание вакансии

Помогайте нам улучшать впечатления от развлекательных сервисов Яндекса: Музыки, Книг, Кинопоиска, Афиши и Билетов.

Какие задачи вас ждут:

рассказывать пользователям о сервисе в чатах и по электронной почте,
собирать обратную связь;
работать в панели администратора и редактировать шаблоны ответов;
общаться с разработчиками, менеджерами и другими специалистами, сообщать им о проблемах;
выполнять другие задания, связанные с работой поддержки (за дополнительную плату).

Мы ждём, что вы:

грамотно говорите и пишете;
обладаете базовыми техническими знаниями;
исполнительны и ответственны;
легко находите нужное в разных источниках и не боитесь больших объёмов информации;
спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым.

Для работы потребуются:

компьютер с операционной системой Windows 10 и выше или macOS версии 10.15 и выше, оперативной памятью от 4 Гб, двухъядерным процессором с частотой не ниже 1 ГГц;
стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 10 Мбит/с, пинг до 50 мс;
тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать.

Что мы предлагаем:

официальное трудоустройство, полную занятость;
удалённую работу 5/2 с рабочими субботой и воскресеньем. Графики 15:00 до 00:00 часов или 16:00 - 01:00 часов по Москве;
сдельную оплату и стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости — от 30 000 рублей (после вычета налога). Премия до 50% зарплаты зависит от достигнутых целей (KPI). Доплата за работу в ночное время — 20%;
возможности роста и развития;
оплачиваемое онлайн-обучение по графику 5/2 перед стартом;
оплату больничных и отпусков;
онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через 3 месяца работы);
компенсацию затрат на интернет;
скидки от партнёров и на продукты Яндекса;
дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.

Вакансия опубликована: 17 декабря 2024, Смоленск

Похожие вакансии

Специалист поддержки пользователей Плюса и развлекательных сервисов (Фантех)

от 30 000 ₽

Нет опыта

Можно удаленно

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Яндекс Крауд

4,0 1 692 отзыва

Смоленск,

18 декабря 2024

Ночной специалист службы поддержки пользователей в Плюс и Фантех

от 30 000 ₽

Нет опыта

Можно удаленно

Яндекс Крауд

4,0 1 692 отзыва

Смоленск,

16 декабря 2024

Что говорят сотрудники

Все 169 отзывов по этой специальности

Работал меньше года

4,0

Что нравится

Я попала в команду Электрокартографов, это поистине хорошая, дружная, молодая и весёлая команда.

Благодаря им я достаточно долго продержалась на этой вакансии.

Очень хорошее обучение, обратная связь по нему, понятный интерфейс заданий.

Что можно улучшить

Оплата труда, премирование, проверка заданий

Работаю меньше года

3,5

Что нравится

Возможность выбора графика, более или менее быстрые ответы от руководства в случае проблем или форс-мажоров

Что можно улучшить

Необходимо отчитываться по любой мелочи, по любым отходом от компьютера, отключение света, и т.д
За 12 часовую рабочий день 2/2, платят +-30000тысяч, что практически ничего в наше время

Работал 1-2 года

5,0

Что нравится

Свобода в выборе графика, работа из дома, премии, дружелюбны коллектив. Много плюсов

Что можно улучшить

Нагрузка на одного сотрудника, а также объем охватываемых сервисов..

Яндекс Крауд

Открытый работодатель

4,0

Очень хорошо

76%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,4

Условия труда

4,5

Коллектив

4,2

Руководство

3,1

Уровень дохода

4,3

Условия для отдыха

3,4

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 1 692 отзывов

95% Удаленная работа

84% Своевременная оплата труда

75% Гибкий рабочий график

52% Оплата больничного

43% Профессиональное обучение

34% Система наставничества

27% Медицинское страхование

24% Оплата мобильной связи

19% Корпоративные мероприятия

10% Удобное расположение работы

3% Наличие кухни, места для обеда

2% Компенсация питания

1% Корпоративный транспорт

1% Оплата транспортных расходов

1% Место для парковки

Похожие вакансии

Ночной специалист поддержки пользователей Yandex Cloud

от 60 000 ₽

Нет опыта

Можно удаленно

Специалист поддержки Плюса со знанием армянского языка

от 30 000 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Специалист поддержки пользователей Yandex Cloud

от 60 000 ₽

Нет опыта

Можно удаленно

Специалист поддержки Плюса со знанием грузинского языка

от 30 000 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Начинающий специалист Yandex (переписка и общение с клиентами)

35 000 - 55 000 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Специалист службы поддержки пользователей сервисов Плюс и Фантех

Специалист технической поддержки

Специалист технической поддержки

Специалист службы поддержки пользователей