Консультант чат-поддержки в Яндекс Путешествия

Яндекс Путешествия — это сервис для подбора отелей и покупки билетов на самолёт, поезд и автобус. Сервис сотрудничает с авиакомпаниями, отелями, автовокзалами и перевозчиками. Здесь можно бронировать туры и следить за графиком цен.

Поддерживать отношения с партнёрами и пользователями — задача службы поддержки. Наши специалисты подскажут, как выбрать гостиницу, вернуть деньги за билет, сообщат об отмене рейса и ответят на любые вопросы, связанные с работой сервиса.

Что мы предлагаем:

• полностью официальное трудоустройство с первого дня;
• полностью удалённый формат работы;
• график — 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (согласовывается с руководителем)​;
• стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости от 30 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Также предусмотрена доплата за работу в ночное время в размере 20%;
• оплачиваемое обучение перед стартом за счёт компании, тоже удалённое​;
• возможности роста и развития​;
• оплату больничных и отпусков​;
• онлайн-консультации врачей​;
• программа страхования от несчастных случаев и болезней от АО “АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ”;
• компенсацию затрат на интернет;
• скидки от партнёров и сервисов Яндекса на технику, спорт, услуги психолога, льготные условия на мобильную связь для сотрудников и родственников, обучение и книги;
• дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате. Ещё у нас есть система наставничества, своя библиотека и многое другое​.

Какие задачи вас ждут:

• отвечать на вопросы пользователей в чатах​;
• звонить пользователям и партнёрам, чтобы уточнить или передать информацию (только исходящая линия, не продажи);
• помогать им получать от сервисов максимум пользы​;
• передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы могли стать ещё лучше;
• выполнять поставленные цели и планы.

Мы ждём, что вы:

• грамотно говорите и пишете​;
• без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами​;
• быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций​;
• готовы общаться по телефону​;
• знаете, как удержать внимание собеседника, и не стесняетесь переспрашивать и уточнять детали​;
• любите людей, легко находите с ними общий язык, умеете слушать и слышать.

Для работы вам понадобятся:

• компьютер с операционной системой Windows 10 и выше или macOS версии 10.15 и выше​, оперативной памятью от 4 Гб, двухъядерным процессором с частотой не ниже 1 ГГц;

• стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 10 Мбит/с​, пинг до 50 мс;

• хорошая проводная гарнитура​;

• тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать​.

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К КОМАНДЕ ЯНДЕКС КРАУДА!

#Яндекс_Крауд #путешествия #служба поддержки #работа с клиентами #отели #звонки #планирование путешествий #сервисы Яндекса