Менеджер чат-поддержки VIP-клиентов

Яндекс Маркет - сервис с миллионным ассортиментом товаров, который радует покупателей по всей стране.

Наши клиенты - продавцы и покупатели премиум сегмента, которым необходима квалифицированная поддержка в работе с маркетплейсом. Мы активно развиваемся и усиливаем команду. Предлагаю присоединиться к нашей компании в качестве менеджера поддержки VIP-клиентов.

Что тебя ждёт:

• Полностью дистанционная работа на своем компьютере или ноутбуке;
• Официальное оформление по ТК РФ на основное место работы;​​​​​​
• Обучение и адаптация с опытным тренером;
• Сдельная зарплата и ежемесячная премия за выполнение целевых показателей;
• Средний доход ~45 000 ₽, но можно зарабатывать и больше (~до 60 000 ₽) в зависимости от скорости и качества работы;
• Полный график работы 2/2 9-21 или 21-09 по московскому времени с перерывами;
• Ежемесячная компенсация на оплату интернета;
• Возможность карьерного роста — как вертикального до уровня руководителя, так и горизонтального в другие направления Яндекса;
• Дружелюбный и понимающий руководитель и наставник;
• Доступ к бесплатным обучающим курсам внутри Яндекса.

Что нужно делать:

• Отвечать на вопросы топовых продавцов или покупателей Маркета (без продаж);
• При срочных вопросах совершать исходящие звонки для уточнения вопросов (~5% рабочего времени);

Нам важно:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Наличие компьютера или ноутбука с оперативной памятью не менее 4 ГБ;
• Владение компьютером на базовом уровне;
• Стабильный интернет от 20 Мбит/сек;
• Гарнитура и возможность работать в тишине;
• Опыт работы в службе поддержки от трех месяцев;
• На вакансии предусмотрено собеседование в Zoom, нужно быть готовым к нему.

Мы будем рады рассмотреть как специалистов с опытом работы в таких компаниях, как МТС, Билайн, Мегафон, Сбербанк, Открытие, Тинькофф, Евросеть, Связной, М. Видео, Lamoda и т.д.
Для рассмотрения на вакансию, нажмите на кнопку "Откликнуться". Наш отдел работает по будням с 9 до 18 по МСК.

Ждем Вас в нашей дружной команде!