Ночной специалист поддержки в Яндекс. Доставку (чаты)
Команда поддержки Яндекс.Доставки ищет специалиста, который будет работать над сокращением количества обращений в поддержку.
Каждый день нашим сервисом пользуются миллионы людей. Если что-то идёт не так — на помощь приходит служба поддержки. Мы ищем внимательных и тактичных специалистов, которые будут отвечать на письма пользователей и находить решения их вопросов.
Если у вас не было подобного опыта работы — ничего страшного. Мы научим разбираться и расскажем, как всё устроено.
Ваши задачи:
— отвечать на обращения по электронной почте и в чатах;
— совершать исходящие звонки курьерам и пользователям с целью уточнения необходимой информации (30 - 40%);
— помогать пользователям и курьерам решать вопросы, связанные с работой сервиса;
— в случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов.
Мы ждём, что вы:
— аккуратны, усидчивы и ответственны;
— грамотно говорите и пишете на русском языке;
— готовы к полноценному обучению;
Мы предлагаем:
— возможность работать из любой точки мира, где есть стабильный интернет;
— сдельную оплату — её размер будет зависеть от количества и сложности задач, которые вы выполните в течение месяца;
— средний доход 40 000 до вычета НДФЛ;
— надбавка 20% за работу в ночные часы;
— графики 2/2/3 20:00 - 08:00, 21:00 - 09:00 по московскому времени;
— Интересное первоначальное обучение с опытными тренерами;
— Скидки и промокоды для сотрудников;
—Доступ к сервису "понимаю". В данном сервисе можно получить психологические, юридические, финансовые консультации , а также консультации и советы по здоровому образу жизни.
Если наша вакансия тебе интересна, ждем твой отклик! Не упускай возможность стать частью команды Яндекса!
#удаленная работа #чаты #поддержка #с обучением #без опыта #начинающий специалист #ночной график
Специалист поддержки
Также хочу отметить удобный график работы, который позволяет мне совмещать работу с личной жизнью. Для меня это на первом месте. Я могу путешествовать, уделять время для своего хобби.
В целом, я была очень напуган, когда только начинала работать в этой сфере, но после первого знакомства с нашим руководителем(после обучения) все мои страхи исчезли. Он всегда готов поддержать своих новобранцев. Создал хорошее впечатление и приятную атмосферу.
В результате я не только быстро освоилась на новом месте, но и почувствовала себя частью большой и дружной команды.
Оператор поддержки
После смены руководства все стало не так радужно, но благодаря многогранности компании всегда можно перейти в другую линию, найти заработок выше и условия лучше, при этом не морочась с увольнением.
Отзыв сотрудника
Дружный коллектив. Могу рассчитывать на поддержку и помощь коллег.
Руководители всегда готовы ответить на все вопросы, которые могут возникнуть.